Chef de projets expérience courtage

Nous sommes à la recherche d’un chef de projet TI qui sera responsable d’un projet de grande envergure, dans le domaine @@des solutions du courtage@@.

Les projets principaux seront des projets de mise en place d’un progiciel qui devra interagir avec des applications maison. Le chef de projet doit être en mesure d’épauler les analystes fonctionnels et comprendre l’architecture.

Rôle et responsabilités
– Réaliser la planification détaillée des activités et de la démarche des livrables confiés en tenant compte des enjeux, de la complexité, des intervenants et des arrimages du projet;
– Proposer l’ensemble des livrables de la contribution afin de répondre aux objectifs d’affaires du projet et aux priorités dans le respect des ententes convenues, des coûts et des échéanciers;
– Faire approuver les livrables de la contribution en respectant les points de décision propres à son secteur;
– Élaborer pour la contribution, ou participer activement pour le projet, à l’analyse de risques, des impacts et des stratégies afférentes en tenant compte des différents facteurs afin de diminuer le niveau de risque de la contribution;
– Effectuer la coordination opérationnelle des personnes impliquées dans la contribution, le projet et les différents projets interreliés, voir au contrôle de la qualité du travail, à l’identification des normes, des méthodes et des procédures à appliquer pour la contribution;
– Gérer les changements demandés, l’expérimentation des solutions et la stratégie d’implantation en fonction de son domaine d’expertise;
– Élaborer ou appliquer les stratégies de transfert des connaissances auprès des différentes clientèles en fonction de son domaine d’expertise;
– Utiliser, de façon efficiente, les pratiques, les méthodologies, les outils de gestion de projet de son secteur et produire l’information de gestion et de suivi.

Profil recherché
– Expérience de projet avec fournisseur;
– Démontrer 8 années d’expérience pertinente dans un rôle similaire;
– Expérience en gestion de projet dans le domaine du courtage (atout majeur);
– Expérience en gestion de développement applicatif;
– Expérience en gestion de projet dans des entreprises de moyenne et grande envergure;
– Expérience en WEB et AS/400;
– Bilinguisme parlé et écrit, français et anglais.

Numéro de la requête : 2244

Début du mandat : ASAP
Fin du mandat : 6 mois

Analyste en processus recherché

Nous sommes à la recherche d’un Analyste en processus pour un mandat de 6 mois chez notre client situé à Montréal.

Durée: 6 mois
Début: asap

Description du rôle

Travailler sur plusieurs initiatives de mises à niveau des procédures qui seront déployées à l’ensemble du secteur TI avant et au moment du déploiement officiel de la nouvelle plateforme CLICS. Ces initiatives comprennent des changements mineurs ou majeurs de processus, de procédures et de nouvelles façons de faire.

Responsabilités :

• Écrire les nouvelles procédures et les nouveaux protocoles de travail pour le support aux Opérations et Exploitation TI.
• Collecter et organiser l’information auprès des différentes parties prenantes.
• Participer à la transition vers le secteur TI (i.e. : maintien ou mise à jour de la solution des procédures une fois l’initiative implantée).
• Travailler en étroite collaboration avec les groupes de travail de chacune des initiatives.

Compétences requises

• Ressource à temps plein
• Maîtrise de la Suite Office (Word, Power Point)
• Posséder au moins cinq (5) années d’expériences en élaboration et mise en place de procédures, protocoles et de directives
• Posséder de l’expérience sur au moins un (1) projet d’implantation à grande échelle
• Posséder d’excellentes compétences en communication à la fois écrites et orales
• Être capable de travailler efficacement avec tous les niveaux hiérarchiques d’une organisation

Maîtrise des langues
Bilingue, français et anglais, écrit et parlé

Expire le : 04 Oct 2013

Analyste de processus

LGS/IBM Service Mondiaux recherche un analyste de procédure pour effectuer le mandat suivant:

Travailler sur plusieurs initiatives de mises à niveau des procédures qui seront déployées à l’ensemble du secteur TI avant et au moment du déploiement officiel de la nouvelle plateforme CLICS. Ces initiatives comprennent des changements mineurs ou majeurs de processus, de procédures et de façons de faire.

Responsabilités :

En collaborant avec une équipe mixte de transformation d’entreprise et de gestion du changement, préparer un plan d’actions détaille pour chacune de ces initiatives, participer activement a l’exécution du plan et accompagner le secteur TI dans la mise en place du changement.
Définir, organiser et participer aux activités de préparation aux changements auprès des différentes parties prenantes (c’est-a-dire mise-a-jour des procédures et des protocoles de travail)
Écrire les nouvelles procédures et les nouveaux protocoles de travail.
Participer a la préparation d’un plan de transition vers le secteur TI (i.e. : maintien ou mise a jour de la solution une fois l’initiative implantee).
Travailler en étroite collaboration avec les groupes de travail de chacune des initiatives.

Compétences :

Maîtrise de la Suite Office (Word, Power Point)
•    Posséder au moins cinq (5) années d’expériences en élaboration et mise en place de procédures, protocoles et de directives
•    Posséder de l’expérience sur au moins un (1) projet d’implantation à grande échelle
•    Être familier avec les approches de gestion de gestion du changement, de gestion de projets, les outils et les phases typiques du cycle de vie d’un projet
•    Posséder d’excellentes compétences en communication à la fois écrites et orales
•    Être capable de travailler efficacement avec tous les niveaux hiérarchiques d’une organisation

Chef de projets affaires senior

Nous recherchons un chargé de projet très « senior » du coté affaires. je vous invite à nous répondre par courriel en donnant vos disponibilités et si possible quelques lignes justificatives.

Contexte du mandat
La personne titulaire travaillera au sein du programme de mise en oeuvre du CSP du réseau des caisses.

Créer l’entité juridique et mettre en place les plus hauts standards de qualité et de service au meilleur coût pour le réseau des caisses.

Principales responsabilités
– Prendre en charge le dossier de déploiement
– Gérer des études d’opportunités et de faisabilités pour le mise en place de différents services qui seront opérés en Centre de services partagés;
– Piloter les analyses coûts bénéfices en lien avec les projets sous sa responsabilité.

Profil recherché
– Une expérience de 7 ans minimum dans un poste similaire;
– Travail d’équipe;
– Autonomie;
– Connaissance de bancaire

Voyagement occasionnel

Conseillers concepteur en architecture de sécurité infrastructure et systèmes

Description du poste :

– Participer à l’identification et à l’analyse des risques de sécurité dans le cadre des projets;
– Répondre aux demandes d’avis de sécurité en matière d’infrastructure TI (serveur,  poste, coupe feu, filtrage Web, antispam, IPS, AV, etc..);
– Collaborer avec les différentes unités en vue d’atteindre les objectifs de sécurité lors de la sélection et de la paramétrisation des moyens technologiques de sécurité
des infrastructures;
– Déterminer la criticité des situations à risque, identifier les priorités, faire le suivi des correctifs à apporter pour y remédier et participer à la résolution de
problèmes;
– Fournir soutien et expertise aux analystes et techniciens en sécurité;
– Collaborer avec le conseiller principal dans la mise en place et l’évolution du cadre normatif, les activités de conformité et de sensibilisation en matière de sécurité
des infrastructures;
– Collaborer avec le secteur de la vérification interne dans ses travaux de développement et de mise en œuvre de politiques et de directives corporatives;
– S’assurer du respect de la politique corporative en sécurité technoogique et de ses lignes directrices;
– Participer au chantier de l’architecture de sécurité;

Profil recherché:
– Bacc. en informatique ou l’équivalent;
– Démontrer entre 5-8 ans en informatique dont 2-4 ans spécifiquement en sécurité technologique (niveau intermédiaire);
– Maîtrise des cadres de référence  : ISO27002, NIST, ITIL, Cobit ;
– Excellente connaissance de moyens de sécurisation des systémes de traitements et de stockage de l’information;
– Expérience en endurcissement de systèmes, serveurs, terminaux;
– Expérience en gestion de configuration systèmes;
– Connaissance des différentes technologies et Processus TI (les télécommunications les infrastructures et système d’exploitation, solutions de sécurité, protocoles de
communication;
– Excellente capacité à rédiger des avis de sécurité;
– Capacité de synthèse;
– Familier avec les environnements technologiques d’envergure et complexe;
– Culture et esprit coopératif;
–  Expérience en architecture des systèmes d’information technologique en lien avec le domaine financier.
– Certification CISSP (atout important)

Offre d’emploi / contrat: Intégrateur TI CCC ( centre d’appel)

Technologies Symposium, Genesys
Agir comme intégrateur, analyste entre les responsables affaires et les TI
Intégrateur TI applications Centres de Contacts (téléphonie)

RAISON D’ÊTRE DU POSTE :
Sous la responsabilité du supérieur immédiat, l’intégrateur  TI  est le spécialiste de contenu en lien avec les architectes de conception, il effectue l’intégration et la mise en place de solutions pour l’ensemble des services / applications intégrés  en Centres de contacts.

Il sera appelé à travailler en étroite collaboration avec les différents partenaires internes et fournisseurs externes afin de répondre aux besoins d’affaires et de personnalisation des services / applications / acheminement d’interactions clients Genesys URS et – ou Avaya / Nortel PBX et Symposium et autres dans les Centres de contacts du Service de cartes Desjardins et du Centre AccèsD.

Support possible suite aux implantations.

RESPONSABILITÉS :

·    Spécialiste de l’infrastructure, de l’interopérabilité des services / applications en Centres de contacts, comprend les besoins du client et exigences des projets en Centre de contacts ;
·    Analyse les impacts sur les services / applications / infrastructures de Centres de contacts en place ;
·    Assure l’arrimage des solutions Centre de contacts des différents projets ;
·    S’assure de la mise à jour des environnements de Production et de Développement de la téléphonie ;
·    Agit comme intermédiaire et contribue activement à l’intégration des solutions en Centres de contacts avec les partenaires internes (ex : Exploitation, développement, ingénierie) et fournisseurs externes (ex : Bell, CGI, IBM, Verint, IEX, Genesys, Avaya – Nortel, Cisco, Xentrax, nGenera, etc.) ;
·    Contribue à l’évaluation et recommandation des solutions en Centre de contacts ;
·    Travaille étroitement avec l’architecte de la solution dans les phases d’identification, faisabilité, conception, réalisation et déploiement, analyse coûts bénéfices, etc.
·    Travail étroitement avec les analystes d’affaires (le client) en Centre de contacts ;
·    Révise et questionne les efforts et contributions des fournisseurs externes ;
·    Assurer le support de deuxième niveau aux utilisateurs lors de problèmes avec les équipements et les différents outils de Centres de contacts ;
·    Effectuer et tenir à jour l’inventaire de tous les équipements, logiciels et licences dans les différents sites;
·    Documenter et mettre en place de nouvelles procédures ;
·    Diagnostiquer les problèmes ou anomalies d’équipements et de logiciels et y apporter les correctifs nécessaires ;
·    Effectuer les appels de service auprès des fournisseurs et coordonner les interventions des fournisseurs de services externes ;
·    Assurer la coordination, la priorisation et le suivi des billets d’anomalies rapportés aux différents fournisseurs ;
·    Recommander des solutions techniques afin d’améliorer la productivité générale des utilisateurs de système ;

EXIGENCES DU POSTE :

·    Baccalauréat dans une discipline appropriée ;
·    Deux (5) années d’expérience pertinente ;
·    Profil technique intégrateur de solution et support
·    Faire face à l’ambiguïté ;
·    Être orienté vers le client, bien gérer la qualité ;
·    Maîtriser la résolution de problèmes, l’interopérabilité et les infrastructures CCC
·    Être doué pour la communication interpersonnelle ;
·    Savoir négocier ;
·    Être orienté vers les résultats
·    Maîtriser l’anglais de niveau intermédiaire (cote 3)
Maîtriser la communication orale et écrite en français
Contactez Carl Gagné

514-964-4167

gagnec@ca.ibm.com

PCO recherché

Contexte du mandat
Nous sommes à la recherche d’un PCO afin de faire le suivi de projets.

Responsabilités
– Identifie les dépendances entre les projets et en fais le suivi;
– Mets à jour le régistre des dépendances;
– Participe aux revues de projet et aux revues de passage de phase;
– Aide le chargé de projet à garder la maîtrise du projet au moyen d’outils de gestion standard;
– Établit des rapports de suivi et prête main-forte aux équipes de projets lors de la résolution de problèmes;
– Spécifie les biens livrables et autres produits désignés qui seront vérifiés durant toute la durée du projet;
– Crée les listes de vérification de conformité des biens livrables désignés;
– Veille à ce que les biens livrables et autres produits désignés soient passés en revue, que toutes mesures à prendre soit documentées en détail et que ces mesures
soient bel et bien prises;
– S’assure que chaque bien livrable corrigé a fait l’objet d’une nouvelle vérification dûment documentée;
– Effectue les vérifications de conformité des biens livrables et remplit les listes de vérifications connexes;
– Remplit une demande de revue et d’approbation pour chaque bien livrable jugé conforme;
– Crée et tient à jour les différents registres (QA, enjeux, risques);
– Produit chaque deux semaine un rapport sommaire de conformité du projet à l’intention du chargé de projet et des chefs d’équipe;
– Veille à ce que les activités de gestion de la configuration cadrent avec les procédures d’assurance qualité, de gestion des exigences et de suivi de projet en vigueur;
– Aide le chargé de projet à exercer un contrôle d’ensemble sur l’échéancier du projet;
– Fait les suivis sur les feuilles de temps;
– Maîtrise le plan de projet et fait les ajustements nécessaires.

Profil recherché
– Possède entre 2 et 4 ans d’expérience comme PCO dans une grande organisation;

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