Customer Relations Management et refonte d’un site web

Description du mandat

L’analyste d’affaires travaillera au sein de l’équipe ‘Évolution des applications TI et sera responsable de :

– Documenter les processus d’affaires

– Affiner les exigences opérationnelles existantes et documenter les nouveaux besoins de l’entreprise

– Accompagner / Guider l’équipe d’affaires pour atteindre les 2 livrables ci-dessus

Les projets principaux sur lesquels l’analyste sera affecté, seront:

– l’implémentation d’un nouveau CRM

– Une refonte complète du site web viarail.ca incluant un nouveauCMS (Content Management Software)

L’analyste d’affaires peut aussi être assigné à d’autres projets Marketing ou dans

d’autres domaines.

Principaux biens livrables à réaliser

• Documentation des processus d’affaires

• Documentations des requis d’affaires

• Documentation des requis fonctionnels

Qualités personnelles • Débrouillardise, créativité et autonomie, dynamisme,

• Avoir l’habitude de travailler avec l’équipe de marketing

• Facilité à communiquer avec les utilisateurs

• Pouvoir gérer un haut niveau de stress

• Bonne organisation

• Bilinguisme, parlé et écrit (essentiel)

Environnements d’exploitation

• Microsoft • Essentielle

Bases de données • • SQL Souhaité

Progiciels (applications et logiciels)

• Applications Web Front-End ainsi que Back-End Essentielle

• SharePoint Souhaité

• Applications Mobiles Souhaité

• Expérience de gérer des ateliers de processus d’affaires

• Une connaissance d’implémentation d’un CRM

• Une connaissance d’une refonte complète d’un site web corporatif incluant un nouveau CMS

• Une connaissance du domaine du voyage/transportation APP5 Analyste fonctionnel/d’affaires

Responsabilités :

Concevoir des systèmes physiques à partir des exigences liées aux systèmes pérationnels. Recommander notamment des options possibles ou des solutions de rechange, élaborer des spécifications techniques liées au développement, à la conception et à la mise en oeuvre des systèmes.

Mandat disponible: Architecte applicatif

LGS/IBM est à la recherche d’un Architecte applicatif pour un client d’envergure du domaine bancaire.

L’architecte  corporatif applicatif élabore les flux d’informations et le transit de celles-ci à travers les différents systèmes informatiques. Il est responsable de la cohérence de l’alignement stratégique des systèmes d’information de la Banque.  Il effectue des études techniques et des analyses des produits du marché en vue de comparer les avantages et les inconvénients des diverses alternatives.  Selon la spécialité dans laquelle il opère, il conçoit des logiciels applicatifs, des systèmes d’exploitation et leurs composants ou encore des réseaux informatiques ou des plans d’architecture. Il veille à l’intégration, à l’adaptation aux performances souhaitées, à la fiabilité et à l’évolution des composants ou solutions d’affaires qu’il conçoit.

Responsabilités

Selon son domaine de spécialisation, l’architecte corporatif applicatif est appelé à exécuter un certain nombre des tâches ci-dessous :
• Effectue des études de marché ou de produits afin d’être au fait de l’évolution en technologies et  applications informatiques
• Compare diverses alternatives et recommande la meilleure en fonction des objectifs d’affaires ou des contraintes technologiques existantes.
• Élabore des spécifications précises ou des solutions à des problèmes d’affaires en
fonction de son domaine de spécialisation.
• Crée un plan directeur ou un plan d’orientation permettant à la Banque d’évoluer tout en contrôlant les risques.
•  Émet des recommandations sur le positionnement et les orientations des technologies actuelles et futures de la Banque,
• Établit des normes à respecter ou des modes de gouvernance
• Convertit des spécifications stratégiques en spécifications tactiques.
• Conçoit et produit un diagramme d’architecture relié à son domaine de spécialisation.
• Démontre une vision de bout en bout dans son domaine de spécialisation et transpose cette vision dans des solutions concrètes.
• Recommande des améliorations  aux systèmes et technologies en place
• Tient compte dans ses recommandations de la performance, l’extensibilité, la fiabilité, la sécurité des informations, la résistance aux pannes et la capacité de récupération.
• Maintient à jour sa connaissance des législations en vigueur, des politiques, programmes et procédures de la Banque
• Formule des recommandations pour améliorer le processus de travail.
• Accomplit toute autre tâche de même nature ou d’ordre général demandée par son supérieur ou exigée dans le cadre de ses fonctions.

Exigences d’entrée :

•  DEC ou diplôme universitaire en informatique et posséder plus de 8 ans d’expérience en technologie de l’information,
• 5 ans ou plus d’expérience à titre d’architecte corporatif,
• Expérience pertinente dans un environnement bancaire ou financier,
• Bonnes connaissances des technologies WEB, .NET, Java, Unix, central et idéalement
Sharepoint.

Critères généraux  :

• Ëtre capable de réaliser une vision long terme à partir d’initiatives court terme
• Ëtre capable d’accepter ET supporter les décisions de la direction,
• Avoir une haute tolérance à l’ambiguïté, à l’incertitude, à la fluidité des décisions,
• Ëtre capable de comprendre les implications de ses décisions à long terme et court terme et de balancer le tout,
• Ëtre capable d’estimer et articuler les impacts des alternatives,
• Avoir des qualités interpersonnel tels le travail d’équipe, la facilitation, la négociation,
• Ëtre capable de rallier l’équipe autour d’une idée commune,
• Avoir des qualités de ‘leader’ fort,
• Avoir de bonne capacité de communication écrite et verbale (sémantique, énoncé),
• Avoir de bonne capacité en planification et organisation,
• Avoir une compréhension de base des modèles d’analyse financière
• Etre capable d’identifier les tendances du marché et des technologies émergentes, de faire des prédictions sur leur utilité et d’agir conséquemment.

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Maxime Comtois
Conseiller en recrutement TI
Société Conseil Groupe LGS
IBM Canada
T: (514) 964-1298
F: (514) 877-4412
Courriel: mcomtois@ca.ibm.com
http://ca.linkedin.com/in/maximecomtois

Chargé de projet

Fin du mandat : 6 mois avec possibilité de renouvellement
Lieu : MTL
Début du mandat : Dès que possible

Nous recherchons un chargé de projet senior, avec une très grande expérience dans le cadre de projets de développement applicatif, pour prendre en charge la réalisation de projets TI dans le domaine du financement hypothécaire. L’enveloppe budgétaire des projets visés est de 3 à 5 millions annuellement.

Note: Le candidat devra reprendre un projet en cours (redressement) et sera responsable de d’autres projets dans le programme. Le candidat doit avoir beaucoup de rigueur dans sa gestion de projet et maîtriser très bien tous les éléments de gestion, en plus d’avoir une excellente approche client et de très bonnes qualités de communication et négociation permettant d’entretenir de bonne relation client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:
– Planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des activités dans l’atteinte des objectifs des projets
(coûts, échéanciers, qualités, portée, satisfaction de la clientèle, etc.).
– Définir les offres de service TI (engagements) pour la réalisation des projets;
– Élaborer les plans de projets;
– Coordonner une équipe de projet de 10 à 30 ressources réparties dans plusieurs services;
– Participer aux différents comités de gestion de projets;
– Faire le suivi de l’avancement des travaux,
– Gérer les points de suivis;
– Contrôler tous les changements à la portée initiale et à l’envergure des projets;
– Être responsable de l’analyse de risques;
– Gérer les biens livrables et leur conformité aux normes et orientations établies chez le client ;
– Entretenir la relation avec le client et s’assurer du suivi de ses besoins;
– Gérer un plan de communication adéquat entre tous les collaborateurs aux projets;
– Être responsable de la qualité des projets;
– Compléter les activités de fermeture du projet;
– Évaluer les membres de l’équipe.

EXIGENCES:
– Minimum de 10 ans d’expérience en gestion de projet, donc 5 années pour des projets de réalisation de 1 million et plus;
– Posséder des aptitudes à exercer son rôle de spécialiste en gestion de projet avec un minimum d’encadrement et un maximum d’initiative;
– Souci du travail bien fait, rigueur au niveau du suivi, et respect des échéanciers;
– Être disposé à travailler avec un PCO advenant le cas;
– Excellente approche client;
– Possédé des bonnes qualités de communication et négociation permettant d’entretenir de bonne relation client;
– Facilité à travailler avec de nombreux intervenants (équipes clients, plusieurs services TI, et fournisseurs externes);
– Avoir une attitude positive face aux clients et membres de son équipe.
– Encourager l’innovation et le changement;
– Agir à titre de mentor auprès des membres de l’équipe
– Avoir de l’expérience du domaine bancaire est un atout
– Certification PMP et un grand atout.

La connaissance de l’environnement technologique financier serait considéré comme un atout majeur;
– Environnement central : MVS, cobol, IMS, DB2.
– Environnement web : Unix, Weblogic, Java, Struts, Eclipse, MQseries
– Excellente connaissance d’une méthodologie de gestion de projet, certification PMI un atout important;
– Connaissance des logiciels : MS projet, MS Office, Lotus Notes (un atout)

Chargé de projets senior/Applicatif

POSTE ANNULÉ!

TITRE DU POSTE :
Le candidat assumera un rôle de chargé de projets sénior.
Le projet consiste à la mise en place de solutions

Description du poste
Assumer la responsabilité de projets incluant la planification, l’organisation, la coordination et le rendre compte d’activités associées à ces projets.
Assumer la responsabilité de la pérennité du portefeuille des infrastructures d’un domaine d’activités de votre groupe et en assumer le rendre compte.
Assumer le respect des budgets et des échéanciers des projets.
Intégrer le travail de personnel permanent ou temporaire, de consultants ou de ressources d’autres unités dans une perspective matricielle de gestion de projets.
Développer les encadrements, les processus et les outils pour la gestion des projets.
Donner des avis d’expert et conseiller le personnel de l’unité sur la gestion de projets.
Conseiller les unités clientes quant à l’évolution de leurs infrastructures et quant à l’utilisation des technologies de l’information.

 Profil recherché

Expérience de travail sur des environnements de TIC de grande envergure
Bac en informatique ou systèmes d’information ou tout autre bac pertinent.
Certification PMP.
Minimum 15 années d’expérience dont au moins 10 à titre de gestionnaire de projet dans des domaines de haute technologie.
Avoir piloté des projets d’envergure dans le domaine des TI nécessitant plusieurs intervenants.
Bonne expérience en gestion de projet du progiciel SAP.
Bonne expérience en développement applicatif, en analyse et suivi de projets informatique serait un atout.
Connaissance en gestion de programme ou gestion de portefeuilles serait un atout.
Connaissance en comptabilité/finances serait un atout.
Habilité à créer une synergie avec multiples partenaires internes et externes pour l’atteinte des objectifs.
Habileté à travailler dans un milieu structuré et organisé avec des normes et des encadrements.
Capacité de gérer et mobiliser une équipe de travail, de négocier dans un contexte projet (budget, enjeux, etc) et de prendre des décisions.
Grandes habiletés politiques et rassembleur. Assume un leadership fort, passe à l’action pour assurer une prise de décision rapide en ligne avec les objectifs.
Expériences dans l’utilisation d’outils de gestion de projet tel que Ms Project.
Excellente aptitude à communiquer en français verbalement et par écrit.
Disponibilité et conditions de travail
• Être disponible avant ou le 17 mai 2009
• Le mandat se terminera au 31 décembre 2010 (ou selon l’évolution du projet )
• La semaine de travail sera de 35 heures / semaine

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