Analyste en processus

LGS/IBM est présentement à la recherche pour un mandat de 6 mois d’un Analyste en processus.
Date de début: ASAP
Durée: 6 mois

Description du poste :
Analyste en processus (ceinture noire Lean Six Sigma)

Domaine d’affaires:
Les processus d’affaires qui font l’objet de nos revues en performance opérationnelle englobent  les processus financiers /comptables, administratifs,  contrôle /conformité, gestion de performance (rapports/indicateurs) portant sur divers produits financiers (génériques ou spécifiques) destinés à la clientèle du secteur des entreprises (moyennes, grandes entreprises, institutions financières canadiennes ou étrangères)

•Effectuer des diagnostics des processus d’affaires afin d’en dégager les pistes d’amélioration et de recommander des solutions innovatrices en lien avec les processus d’affaires.
– Effectuer des analyses  de la documentation existante
– Effectuer des entrevues et observations avec les équipes de gestion, direction et les opérations
– Prendre les mesures des activités
– Documenter la chaîne de valeur et évaluer l’état de performance actuel de chaque processus (type d’opérations)
– Identifier et faire les recommandations des processus à  plus forts potentiel pour fins d’optimisation
– Établir des cibles d’amélioration et des plans d’action visant l’efficacité opérationnelle.

•Mener des ateliers d’optimisation pour définir les processus optimisés (nouveaux modèles opérationnels), les conditions de succès, les pistes de solution
– Prioriser les pistes de solution  et évaluer les coûts et bénéfices
– Établir des plans d’action à court, terme et long terme

•Développer les solutions (reliées aux processus non TI) en collaboration avec les unités d’affaires et intervenants
– Documenter les procédures et les diagrammes d’activité
– Accompagner dans la gestion du changement et l’implantation
– Établir les mécanismes de contrôle
– Évaluer  les bénéfices du changement
– Instaurer le concept d’amélioration continue

Compétences, habiletés et expériences requises dans ces domaines d’activités mentionnées ci-haut
– Baccalauréat en administration des affaires ou technologie
– Certification Lean Six Sigma (niveau ceinture noire)
– Travail d’équipe (collaborateurs et clients)
– Formation en comptabilité et finance (atout)
– Orienté vers les résultats
– Capacité à gérer de multiple priorités qui touchent différents processus
– Fortes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication
– Grande capacité d’adaptation, de synthèse et de communication tant qu’à l’écrit et l’oral

Merci de contacter Nadia Oviedo au nadiaovi@ca.ibm.com ou au 514-964-0721

spécialiste en analyse et développement sur PeopleSoft HRMS v9.1

LGS/IBM est présentement à la recherche pour un mandat de 6 mois d’un spécialiste en analyse et développement sur PeopleSoft HRMS v9.1

Date de début: 8 septembre
Durée: 6 mois renouvelable au besoin

Géneralités
Le client désire s’adjoindre les services d’un spécialiste en analyse et développement sur PeopleSoft HRMS v9.1.

Ce conseiller fera partie intégrante de l’équipe supportant la plateforme PeopleSoft HRMS pour la soutenir dans ses tâches de développement d’évolutions touchant à divers modules (Paie, ePerformance, eRecruit, Interface entrantes et sortantes,…).

Ses tâches seront :
oAnalyse des demandes de changement
oÉvaluation des efforts
oDéveloppement, tests unitaires
oCoordination des livraisons en environnement de test et de production
oDocumentation technique

Expérience
Le conseiller, doit avoir les expériences suivantes :
– Minimum de 10 ans dans l’analyse et le développement avec  l’ERP PeopleSoft HR avec une forte compréhension des processus d’affaire
– Cycle de recrutement avec notamment les modules « PeopleSoft candidate Gateway » et « Talent Acquisition Manager » version 9.1 (un plus); SQL 2008-2012

Habiletés et connaissances
– Habileté à saisir rapidement un nouvel environnement
– Autonomie, initiative et sens de l’organisation
– Excellentes capacités de travail en équipe
– Bilinguisme et excellente capacité de communication écrite et verbale

Merci de contacter Nadia Oviedo au nadiaovi@ca.ibm.com ou au 514-964-0721

Analyste-Programmeur Java.

LGS/IBM est présentement à la recherche pour un mandat de 6 mois possibilité de permanence d’un Analyste-Programmeur Java.
Date de début: 24 août
Durée: 6 mois possibilité de permanence

Description du poste :
Analyste-programmeur Java

Le candidat aura la responsabilité de développer et de livrer les solutions technologiques web (Java) soutenant la force de vente en gestion de patrimoine pour le réseau du client.

Expertise technique
· Excellente connaissance de :
o JAVA / J2EE, JDBC-SQL, iBatis/MyBatis, Hibernate, XML, Struts, JSP, JSTL, TLD, JavaScript, Framework Web MVC, Subversion, JUnit test, Eclipse et IBM Rational Application Developer.
· Grande expérience de développement web avec Java
· Bonne connaissance des éléments suivants :
o jQuery, HTML5, CSS3, Spring MVC, Bootstrap, MS SQL Server, J2EE Websphere 7 (AS/400), Weblogic, Ajax, Services Web, design patterns et méthodologie de développement orientée objet (use case, diagrammes de classes, diagramme séquence, UML) et de modélisation des données.
· La connaissance des éléments suivants sera considérée comme un atout :
o JSON, Maven, Autosys, Stellent, PD4ML, Sécurité LDAP, dhtmlx, FusionCharts, JFreeChart, Ant et DOM.

Habiletés
· Capacité à travailler dans un environnement de développement itératif très dynamique et axé sur la satisfaction du client et les livraisons régulières.
· Expérience en mode de développement Agile (Scrum ou l’équivalent) un atout important
· Habitué à collaborer avec des équipes de développement multidisciplinaires
· Capacité à travailler de manière autonome, à faire preuve d’initiatives
· Grande capacité à apprendre et à s’ajuster rapidement
· Habileté à résoudre des problèmes et à proposer des solutions alternatives
· Capacité de travailler sur plusieurs projets en même temps
· Excellentes capacités de communication

Formation
· Baccalauréat ou l’équivalent en informatique ou dans un domaine connexe
· 3 à 5 ans d’expérience pertinente

Merci de contacter Nadia Oviedo au nadiaovi@ca.ibm.com ou au 514-964-0721

Analyste en assurance-qualité

LGS/IBM est présentement à la recherche pour un contrat de 6 mois d’un Analyste en assurance-qualité.
Durée: 6mois
Début ASAP

Nous sommes à la recherche d’un analyste en assurance-qualité.

DESCRIPTION DU MANDAT
Le titulaire est responsable de l’assurance qualité dans le cadre du projet d’optimisation du processus de participation aux dépenses. Plus précisément, il travaille avec les clients et une équipe TI dans un contexte de livraison. Le titulaire sera principalement chargé d’établir les stratégies de tests, scénarios et plan de tests adaptés à la solution. Il sera également responsable de l’exécution des tests et de la reddition de compte des résultats de tests. La solution qui sera mise en place repose essentiellement sur la technologie JD Edwards.

PROFIL RECHERCHÉ
– Biliguisme (français, anglais)
– Minimum de 5 ans en tant qu’analyste en assurance-qualité dans des projets d’envergure
– Connaissance de la gestion immobilière, un atout
– Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, autant verbalement que par écrit
– Capacité à établir les priorités et à accomplir des tâches dans un environnement au rythme rapide
– Résistance au stress

 

Postuler : Lucie Clermont, 514-964-0786, lclermon@ca.ibm.com

Analyste d’affaires

Titre :
Nombre de poste : 2
Lieu : MTL
Début du mandat : Dès que possible
Fin du mandat : 12 mois

Description du poste :

Conception de solutions d’affaires – incluant l’intégration de l’ensemble des composantes de la solution dont les processus d’affaires, les stratégies de mise en œuvre et les livrables technologiques – appuyant la distribution de produits et services financiers aux particuliers (financement, services courants et de convenance, relation clientèle), ainsi que l’encadrement et la conformité réglementaire des opérations financières de ce secteur. Les projets concernés sont d’une envergure variant de 1 à 9 M$ et s’articulent autour des principaux axes suivants :
·Développement de nouveaux produits
·Services mobiles et Internet
·Réseau de distribution physique (points de service)
·Réseau de guichet automatiques
·Applications de traitement et d’administration
·Conformité réglementaire

Exigences
Bacc en finances ou l’équivalent
Expérience à titre d’analyste d’affaires d’un minimum de 5 ans (et non uniquement une expérience TI)
Excellente connaissance du domaine des institutions financières, idéalement en financement aux particuliers
Réalisations concrètes d’architectures d’affaires complexes
Très bonne expertise de la fonction TI
Fort esprit d’analyse, créativité, forte propension au travail d’équipe, etc.

Customer Relations Management et refonte d’un site web

Description du mandat

L’analyste d’affaires travaillera au sein de l’équipe ‘Évolution des applications TI et sera responsable de :

– Documenter les processus d’affaires

– Affiner les exigences opérationnelles existantes et documenter les nouveaux besoins de l’entreprise

– Accompagner / Guider l’équipe d’affaires pour atteindre les 2 livrables ci-dessus

Les projets principaux sur lesquels l’analyste sera affecté, seront:

– l’implémentation d’un nouveau CRM

– Une refonte complète du site web viarail.ca incluant un nouveauCMS (Content Management Software)

L’analyste d’affaires peut aussi être assigné à d’autres projets Marketing ou dans

d’autres domaines.

Principaux biens livrables à réaliser

• Documentation des processus d’affaires

• Documentations des requis d’affaires

• Documentation des requis fonctionnels

Qualités personnelles • Débrouillardise, créativité et autonomie, dynamisme,

• Avoir l’habitude de travailler avec l’équipe de marketing

• Facilité à communiquer avec les utilisateurs

• Pouvoir gérer un haut niveau de stress

• Bonne organisation

• Bilinguisme, parlé et écrit (essentiel)

Environnements d’exploitation

• Microsoft • Essentielle

Bases de données • • SQL Souhaité

Progiciels (applications et logiciels)

• Applications Web Front-End ainsi que Back-End Essentielle

• SharePoint Souhaité

• Applications Mobiles Souhaité

• Expérience de gérer des ateliers de processus d’affaires

• Une connaissance d’implémentation d’un CRM

• Une connaissance d’une refonte complète d’un site web corporatif incluant un nouveau CMS

• Une connaissance du domaine du voyage/transportation APP5 Analyste fonctionnel/d’affaires

Responsabilités :

Concevoir des systèmes physiques à partir des exigences liées aux systèmes pérationnels. Recommander notamment des options possibles ou des solutions de rechange, élaborer des spécifications techniques liées au développement, à la conception et à la mise en oeuvre des systèmes.

Analyste d’affaires senior, expérience bancaire

LGS recherche un analyste senior ayant une expérience bancaire confirmée pour effectuer un contrat chez l’un de ses clients.

Responsabilités
– Identifier, définir, analyser et documenter les besoins de l’organisation;
– Définir et analyser les besoins d’affaires;
– Communiquer et présenter des solutions concrètes;
– Préciser et documenter les objectifs des projets, leur valeur ajoutée ou encore les bénéfices attendus;
– Traduire les exigences d’affaires, les exigences opérationnelles et fonctionnelles pour les équipes de développement;
– Participer aux activités de contrôle de la qualité (révisions structures, évaluation des utilisateurs, inspections, etc.);
– Participer à la recherche de solutions innovatrices afin de répondre aux besoins identifiés;
– Être garant de la conformité d’un projet par rapport aux exigences d’affaires;
– Établir et à maintenir un lien, une communication entre les utilisateurs et les développeurs de projets;
– Rédiger en maintient des livrables reliés au rôle;
– Être contributeur dans les livrables et les activités reliés à la « Gestion du changement »;
– Contribuer directement à la stratégie, aux scénarios et même aux cas d’essais;
– Contribuer directement à l’analyse coûts/bénéfices des solutions à mettre en place.

Les connaissances et habiletés nécessaires à l’exercice de la fonction
– Posséder une expérience minimale de 8 ans dans un rôle similaire (la candidat pourrait être sénior ou sénior +)
– Certification IIBA un atout;
– Maitrise des méthodes d’analyse des processus organisationnels;
– Aptitude a évalué les coûts, les risques et la rentabilité d¡¦un projet (Analyse Coûts/Bénéfices);
– Connaissance du domaine d’affaires – domaine bancaire
– Maitrise des processus et des outils de résolution de problèmes;
– Capacité de rédaction incluant : documentation, formation, procédures, normes, etc.
– Connaissance des concepts et des techniques de modélisation des données, des traitements et des processus d’affaires;
– Connaissance des concepts et des principes de planification stratégique;
– Connaissance des concepts et des systèmes d’information et informatiques;
– Maitrise du contexte utilisateur (capacité à évaluer une interface utilisateur, l’ergonomie et la convivialité du produit);
– Compétences de communication et de leadership;
– Bilinguisme 3/5;
– Bonne perspective stratégique;
– La pensée critique

Au moins 8 années d’expérience dans le domaine
Très bonne connaissance du domaine bancaire ( Majeure dans les dernières années)

Début du mandat : ASAP
Fin du mandat : 6 mois renouvelable

Analyste en surveillance

Nous sommes à la recherche pour un mandat d’ Analyste en surveillance.

Nombre de poste : 1
Lieu : Montréal
Début du mandat : 2014-03-24
Fin du mandat : 1 an

Description générale

– Analyser avec les projets, les besoins du client requérant les fonctionnalités des outils spécifiques;
– Accompagner le projet et l’architecture dans le choix de paramétrisation appropriée ainsi que dans l’identification des stratégies requises à leur mise en place. (production d’analyse);
– Peut être appelé à concevoir et/ou à développer des règles et solutions qui répondront au besoin demandé;
– Maintenir l’infrastructure des outils. Effectuer les recommandations pour s’assurer de son bon fonctionnement, de sa stabilité et performance.;
– Accompagner le conseiller du domaine dans ses activités;
– Réaliser les tâches selon les résultats visés, modalités convenues et ententes de service;
– Évaluer les résultats, la qualité du service et effectuer des recommandations au conseiller;
– Effectuer la mise en place de nouvelles règles suite à l’analyse provenant d’un projet ou d’une demande;
– Travail en collaboration avec les spécialistes;
– Documenter les processus et procédures (pour le domaine ou pour les utilisateurs des outils);
– Analyse les recommandations du conseiller concernant la vigie sur les produits et les mises à jour. Produire les documents de mise en production;
– Gérer la console de l’outil;
– Identifier les activités récurrentes et propose la création d’automatisme;
– Produire et créer des rapports, tableau de bord (Direction, spécialistes, clients);
– Dispenser de la formation/conseils aux utilisateurs des produits;
– Effectuer le suivit des performances;
– Procéder à la révision des indicateurs de performance dans le but de raffiner et optimiser l’utilisation des outils;
– Effectuer la rotation de garde.

Compétences techniques

– Minimum de 3 années d’expérience pertinente, dans le domaine des infrastructures technologiques et de la surveillance;
– Avoir de solides connaissances techniques et une expérience démontrée dans le domaine du support et de la gestion d’un important parc de serveurs Windows, Unix, AIX et Linux;
– Être familier avec les bonnes pratiques assurant un haut niveau de robustesse, de stabilité et de proactivité;
– Avoir de l’expérience concrète avec les produits CA Spectrum, CA eHealth, NetIQ, SCOM, Nagios, AlarmPoint;
– Expérience sur d’autres outils de surveillance un atout;
– Connaissance de VB Script;
– Connaissance de l’environnement Windows serveur 2003, 2008, 2012, Unix, AIX, Linux.

Compétences non techniques

– Maîtriser la résolution d’incident et de problèmes;
– Être orienté vers la stabilité et la proactivité;
– Être créatif et faire preuve d’initiative;
– Être rigoureux et minutieux dans son travail;
– Faire preuve d’autonomie;
– Souci du service à la clientèle;
– Maîtrise de la langue anglaise.

Postuler: lclermon@ca.ibm.com

Technicien support analyste télécommunication-#6610

Nous sommes à la recherche d’un Technicien support analyste télécommunication Intermédiaire. Il s’agit d’un poste permanent chez LGS/IBM.

Profil recherché:

Spécialiste support des produits de télécommunication qui exécutent les travaux de support spécifique pour l’ensemble des logiciels et des composantes de l’infrastructure de télécommunication.

Tâches à réaliser:

• Fournir le support technique 2e et 3e niveaux pour prévenir les problèmes ou les résoudre afin d’assurer la continuité des opérations de l’ensemble des activités.
• Participer à l’analyse des demandes pouvant avoir un impact sur l’infrastructure de télécommunication, fournir les recommandations et les avis techniques suite à ces analyses.
• Maintenir à jour l’architecture détaillée de télécommunication et assurer l’évolution du réseau, des logiciels et des composantes en fonction de l’évolution des besoins du client.
• Maintenir les produits de télécommunication et les logiciels associés, appliquer les correctifs, ajouter les fonctionnalités requises et les nouvelles versions aux logiciels afin d’assurer la stabilité du réseau;
• Effectuer le suivi de la performance du réseau en utilisant les outils disponibles de monitoring (Sniffer, Observer), établir les niveaux de service de base du réseau de télécommunication et proposer les correctifs nécessaires pour rencontrer les objectifs du service;
• Participer au maintien et à la gestion du réseau étendu de concert avec notre prestataire de services externe (MPLS, OSPF, QoS), du protocole SNA et de la technologie STUN (protocoles SNAsw et DLSW)
• Planifier et procéder aux essais de relève en collaboration avec le personnel de la DRI.

Technologies: Ciscoworks, HP-Openview NNM, PacketShaper, ACS, Sniffer Pro/distribué et Observer.

Expériences et qualifications requises :

DEC en informatique;
5 à 8 ans d’expérience pratique dans la conception d’architecture d’un réseau de télécommunications;
6 à 8 ans d’expérience pratique en configuration des routeurs et commutateurs, l’expertise ayant été acquise sur les produits Cisco ainsi que sur réseau étendu incluant MPLS et OSPF;
2 à 5 ans d’expérience pratique des outils de monitoring (ex. : Packetshaper, HP NNM, Sniffer, Observer, Wireshark);
Expérience pratique des outils de gestion Ciscoworks;
Expérience pratique du protocole SNA et de la technologie STUN (protocoles SNAsw et DLSW;
Expérience pratique en qualité de service (QoS);
Connaissance du Cisco Access Control Server (ACS/Tacacs);
Connaissance dans la gestion de la connectivité, en utilisant le protocole Fibre Channel over Ethernet (FCoE), d’un environnement de virtualisation avec SAN (ex. : Nexus 5010, MDS 9221i);
Connaissance dans la gestion de la sécurité informatique Check point; configuration de VPN; technologie RSA (ACE).

Postuler: lclermon@ca.ibm.com

Analyste, centre contact client

Description du poste :
Anlayste fonctionnel dans un environnement Genesys

Contexte du projet
Le projet consiste à rehausser l’infrastructure en Centre contact client. De nouvelles solutions technologiques ont été mises en place, soient Genesys V8.0 et Cisco. Dans le cadre de cette refonte, un développement afin de diriger l’acheminement et le routage des ces appels en CCC en utilisant les nouvelles possibilités et avantages de sa nouvelle plate-forme.

Nous sommes à la recherche d’un analyste fonctionnel en Centres de contacts client.

Rôle et responsabilités
– Cueillette des besoins auprès des représentants utilisateurs;
– Participation à l’analyse détaillée de la solution;
– Rédaction des dossiers de spécifications fonctionnelles et organiques;
– Rédaction des plans d’essais et cas d’essais;
– Participation aux essais;
– Analyse et suivi des anomalies et de leurs correctifs;
– Collaborer avec les différentes parties prenantes (gens d’affaires, concepteur, développeur, DBA, etc.) dans la réalisation des solutions technologiques.

Profil recherché:
– Posséder 5 années d’expérience en TI, dont au moins 3 en analyse détaillée;
– Être à l’aise autant en analyse fonctionnelle qu’en analyse technique (organique);
– Expérience en projet de développement de Centre de contact client;
– Grande capacité d’analyse et de synthèse;
– Avoir évolué dans un contexte similaire à Desjardins avec une méthodologie de développement (connaissance du PDD atout);
– Démontrer une capacité technique;
– Rédaction des documents d’analyse;
– DEC ou BAC en informatique.

Environnement technique :
-Connaissance de la suite d’outils Genesys V8 incluant informart, Insight et Advisor

Lieux de travail: Montréal avec des déplacements possibles à Lévis.

Merci

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