Administrateur/Support Exchange

LGS/IBM est présentement à la recherche pour un contrat de 3 mois d’un Administrateur/Support Exchange pour notre client situé à Ville St-Laurent.

L’Administrateur/ support Exchange agira dans le cadre d’une migration Notes à Exchange. Il s’agit d’une migration de 15,000 utilisateurs live et de11,000 autres à venir. La ressource doit avoir déjà travaillé dans un contexte de migration Notes à Exchange de microsoft et être capable de solutionner tous les problèmes qui pourraient en découler.

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Lucie Clermont
Société Conseil Groupe LGS (IBM)
lclermon@ca.ibm.com
ca.linkedin.com/pub/luc

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Technicien, bureau de service

LGS est présentement à la recherche de trois (3) Technicien, bureau de service.

Supporte les différents systèmes informatiques opérationnels et bureautiques procède à l’installation et l’entretien des systèmes d’information et en assure l’opération. Il(elle) assiste les utilisateurs, effectue les vérifications préventives et les interventions nécessaires au bon fonctionnement des dits systèmes en plus de participer à la réalisation et à l’élaboration de documentation technique pour les différents projets d’implantation.
• Assurer le traitement, le suivi et la résolution des incidents de premier niveau et assure la relation de support auprès des clients.
• Effectue les tâches liées à la maintenance préventive, au dépannage et à la réparation des systèmes opérationnels et bureautiques ainsi que de leur(s) périphérique(s).
• Identifier les problèmes d’arrimage entre le bureau de services et le centre d’appels CCO et soumet ses recommandations.
• Assure un lien régulier auprès des divers fournisseurs de services.
• Agit en tant que super utilisateur du logiciel de gestion des appels.
• Assure la mise à jour de la base de connaissances informatiques.
• Maintient un suivi rigoureux de l’inventaire matériel et logiciel.
• Pose le diagnostique sur les équipements défectueux.
• Peut être appelé à se déplacer sur les autres sites et à effectuer des remplacements au sein de l’équipe, au besoin.
• Assure le respect des engagements de services.
• Effectue toute autre tâche connexe.
• Escalade incident(s), problème(s), situation(s) pouvant potentiellement impacter le respect des engagements de services.
• Posséder un diplôme d’études collégiales en informatique ou l’équivalent.
• Posséder d’une (1) à trois (3) années d’expérience pertinente.
• Être familier avec l’environnement Windows
• Être disponible à travailler selon des horaires variables.
• Doit être disponible à se déplacer sur les sites.
• Parfait Bilingue
• Poste temporaire avec possibilité de permanence

Postuler

Lucie Clermont
Société Conseil Groupe LGS (IBM)
lclermon@ca.ibm.com
ca.linkedin.com/pub/lucie-clermont/2b/602/2b7

Concepteur en développement informatique

LGS/IBM est présentement à la recherche pour un mandat de 6 mois d’un Concepteur en développement informatique. Notre client est situé à Montréal.
Description du poste

·    En tant qu’expert technique participer aux activités de développement  pour les projets et dossier de maintenance en lien avec les solutions HPSM du groupe Technologie.

Profil recherché
·    Avoir une très bonne expérience dans le développement, paramétrisation et la configuration des outils HP Service Manager (SM) 7.10 – 7.11.
·    Plus particulièrement dans au moins 2 des modules suivants : Interaction, incident, problème, connaissance, requête de service , Asset manager,  uCMDB.
·    Avoir une très bonne connaissance des processus ITIL et avoir participé à des projets qui ont déployé ces processus.
·    Avoir des connaissances de l’environnement, des outils de développement et des processus d’implantation (un atout)
·    Avoir de l’expérience de travail avec Quality Center (un atout)
·    Avoir démontré de la rigueur et un souci de la qualité.
·    Avoir démontré la capacité de s’ajuster à son environnement avec souplesse et flexibilité.
·    Avoir démontré la capacité à faire preuve d’innovation.
·    Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction

Pour postuler:

Lucie Clermont
Société Conseil Groupe LGS (IBM)
Conseillère en recrutement TI, tel: 514-964-0786
lclermon@ca.ibm.com

(2) Analystes Services clients d’informatique/Support niveau 1

Nous sommes présentement à la recherche pour un contrat de 6 mois de deux (2) Analystes Services clients d’informatique/Support niveau 1.

Notre client est situé à Québec.

Description du poste

– Ces personnes devront, pour le Centre d’assistance TI, à Québec, offrir le soutien informatique de 1er niveau, au téléphone, aux utilisateurs des services internes exploités par la DPTI.
– Horaire de travail fixe répartie entre 7h et 17h les jours ouvrables selon les besoins des opérations.

Profil recherché

– Expérience en soutien informatique de 1er niveau de 1 à 3 ans
– Très bonnes connaissances des environnements Windows XP, Office 2003, Outlook 2003, Microsoft Active Directory.
– Connaissances de 1er niveau des environnements SAP
– Connaissance de la suite HP Service manager est un atout

Pour postuler:

Lucie Clermont
Société Conseil Groupe LGS (IBM)
Conseillère en recrutement TI
lclermon@ca.ibm.com

Mandat disponible: Analyste soutien informatique

Titre du poste: Analyste soutien informatique
Lieu de l’assignation: Montréal
Date d’entrée en vigueur: 2012-10-29, durée 14 décembre 2012
Type de contrat: Contrat
Secteur : Énergie

Description de poste

Le Groupe Conseil LGS/ IBM, est une firme services-conseils spécialisée en technologies de l’information, ayant à son actif plus de 30 ans de service.

Aujourd’hui, vu la croissance grandissante de nos projets en Technologie de l’information nous sommes présentement à la recherche de 1 Analyste soutien informatique.

Responsabilités

  • Analyste soutien informatique dont les fonctions principales attendues sont:
    • Renouvellement du parc informatique
    • Installation de produits logiciels
    • Installation de moniteurs
    • Déplacement d’équipements informatiques

Compétences et profil

  • DEC ou Baccalauréat en informatique
  • Excellente capacité à communiquer en français
  • Expérience en support informatique de 6 mois à 5 ans minimalement auprès d’utilisateurs
  • Avoir manipulé des équipements informatiques tels que moniteurs et postes de travail
  • Avoir installé des produits (logiciels) sur les postes de travail
  • Avoir procédé à des transferts de données d’un poste à un autre

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.
Prenez note que dans le présent document, le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

« Société Conseil Groupe LGS, applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les personnes handicapées et les autochtones à poser leur candidature ».

Contacter: Maxime Comtois 514 964 1298 ou par courriel mcomtois@ca.ibm.com

Technicien mise à niveau et maintien de la continuité en télécommunications

Société Groupe Conseil LGS/Une compagnie IBM, est une firme de consultation spécialisée en technologies de l’information, ayant à son actif plus de 30 ans de service.

Face à la transformation rapide du monde des affaires, Société Conseil Groupe LGS, une compagnie IBM est la clé du succès en procurant un avantage concurrentiel à l’organisation de ses clients puisqu’elle fournit les partenariats, les relations, les produits, les services, les solutions d’affaires et les résultats.

Nous sommes présentement à la recherche d’un Technicien mise à niveau et maintien de la continuité en télécommunications pour un mandat de longue durée ou poste permanent chez LGS.

Prendre note qu’une enquête de sécurité NSEC est exigé pour ce mandat.
Contexte des travaux requis par ce volet pour les spécialistes :

Les personnes responsables de ce volet sont trois conseillers, spécialistes en support des produits de télécommunications, qui exécutent les travaux de support spécifique pour l’ensemble des logiciels et des composantes de l’infrastructure de télécommunications. Les travaux sont exécutés selon les heures régulières de bureau.

Liste des mandats requis auprès des spécialistes :

Les mandats présentés ci-après sont une évaluation sommaire des travaux que nous prévoyons réaliser au cours du présent contrat, toutefois, notre client se réserve la possibilité de modifier ou d’ajouter certains mandats mais assure que ces derniers seront de même nature et de même complexité.

·Résolution de problèmes : fournir un soutien technique de 2e et 3e niveaux pour prévenir les problèmes ou les résoudre afin d’assurer la continuité des opérations de l’ensemble des activités de notre client.
·Analyse des demandes : participer à l’analyse des demandes pouvant avoir un impact sur l’infrastructure de télécommunications, fournir les recommandations et les avis techniques suite à ces analyses. De la même façon fournir les avis requis pour le volet des télécommunications dans le cadre de différents projets;
·Architecture des télécommunications : maintenir à jour l’architecture détaillée des télécommunications et assurer l’évolution du réseau, des logiciels et des composantes en fonction de l’évolution des besoins de notre client, autant à court qu’à long terme, tout en tenant compte des impératifs de sécurité;
·Gestion des produits de télécommunications : maintenir les produits de télécommunications et les logiciels associés, appliquer les correctifs, ajouter les fonctionnalités requises et les nouvelles versions aux logiciels afin d’assurer la stabilité du réseau;
·Capacité et performance : effectuer le suivi de la performance du réseau en utilisant les outils disponibles de monitoring (Sniffer, Observer), établir les niveaux de service de base du réseau de télécommunications et proposer les correctifs nécessaires pour rencontrer les objectifs du service;
·Gestion du réseau étendu : participer au maintien et à la gestion du réseau étendu de concert avec notre prestataire de services externe (MPLS, OSPF, QoS), du protocole SNA et de la technologie STUN (protocoles SNAsw et DLSW)
·Relève : planifier et procéder aux essais de relève en collaboration avec le personnel de la DRI.

Dans le cadre des ses activités, le conseiller sera appelé à utiliser et faire évoluer les différents outils de gestion en place chez notre client dont : Ciscoworks, HP-Openview NNM, PacketShaper, ACS,  Sniffer Pro/distribué et Observer.

 

POUR POSTULER :

Lucie Clermont
Société Conseil Groupe LGS (IBM)
Conseillère en recrutement TI
1360, boul. René-Lévesque ouest,
Montréal, Québec
lclermon@ca.ibm.com

Technicien soutien technique en télécommunication Windows et Cisco

Société Groupe Conseil LGS/Une compagnie IBM, est une firme de consultation spécialisée en technologies de l’information, ayant à son actif plus de 30 ans de service.

Face à la transformation rapide du monde des affaires, Société Conseil Groupe LGS, une compagnie IBM est la clé du succès en procurant un avantage concurrentiel à l’organisation de ses clients puisqu’elle fournit les partenariats, les relations, les produits, les services, les solutions d’affaires et les résultats.

Nous sommes présentement à la recherche d’un Technicien soutien technique en télécommunication Windows et Cisco pour un mandat de longue durée ou poste permanent chez LGS.

Prendre note qu’une enquête de sécurité NSEC est exigé pour ce mandat.
Contexte des travaux requis par ce volet pour le spécialiste :

La personne responsable de ce volet est un conseiller, de niveau
technicien, spécialiste en télécommunications et ayant de bonnes
connaissances de l’infrastructure de réseau. Il assure la continuité ainsi
que le soutien technique pour les utilisateurs du réseau de
télécommunications ainsi que d’autres activités connexes. Ces travaux
seront exécutés selon les heures régulières de bureau.

Liste des mandats requis auprès du spécialiste :

Les mandats présentés ci-après sont une évaluation sommaire des
travaux que nous prévoyons réaliser au cours du présent contrat,
toutefois, notre client se réserve la possibilité de modifier certains mandats
mais assure que ces derniers seront de même nature et de même
complexité.

Composantes réseaux : installer et effectuer le soutien technique
des composantes réseaux (commutateurs, concentrateurs, routeurs)
ainsi que les logiciels associés, plus spécifiquement :

– mettre à niveau les IOS, les configurations;
– configurer et installer les commutateurs Cisco de niveau 2 (1900,
2924, 2950, 2960, etc.);
– configurer et installer les commutateurs Cisco de niveau 3 (3560,
4900, 6509, etc.);
– maintenir à jour le câblage des salles de télécommunications;
– maintenir l’inventaire des composantes à jour;
– documenter et maintenir à jour les connexions des ports des
commutateurs;
– faire les branchements des nouveaux serveurs;
– réviser les configurations des composantes afin de les optimiser.

Résolution de problèmes : assurer la continuité des activités en
effectuant le soutien technique et le dépannage pour les problèmes
des 1er et 2e niveaux pour le réseau de télécommunications;

Suivi de performance : analyser la performance du réseau de
télécommunications à l’aide des outils de monitoring (HP NNM,
PacketShaper, Sniffer, Observer) en fonction des objectifs établis;
Relève : participer aux essais de relève en collaboration avec le
personnel de la DRI;

Dans le cadre des ses activités, le conseiller sera appelé à utiliser les
différents outils de gestion en place chez notre client dont : Ciscoworks, HPOpenview

POUR POSTULER :

Lucie Clermont
Société Conseil Groupe LGS (IBM)
Conseillère en recrutement TI
1360, boul. René-Lévesque ouest,
Montréal, Québec
lclermon@ca.ibm.com

Mandat disponible: Techniciens du Soutien des Ordinateurs (2 postes)

LGS/IBM est à la recherche d’un à deux Techniciens du Soutien des Ordinateurs pour combler un mandat de 6 mois au centre-ville de Montréal.

Voici le profil recherché:

Responsabilités
Fournir un soutien de premier et de deuxième niveau pour les ordinateurs personnels installés dans l’ensemble de l’entreprise. Connaître à fond les systèmes d’exploitation Windows.

Exigences
Tâches
Les exigences portent précisément sur les services d’un technicien du soutien des ordinateurs. Les tâches peuvent
comprendre notamment ce qui suit :
– Offrir un soutien aux utilisateurs et résoudre les problèmes que posent le réseau ou les ordinateurs personnels
(matériel ou logiciels)
– Mettre à niveau les logiciels et documenter les procédures
– Expérience de l’environnement Microsoft
– Compréhension poussée des logiciels commerciaux et du matériel informatique pour effectuer des installations et
résoudre les problèmes
– Expérience de la connectivité, des systèmes d’exploitation, des communications et du matériel
– Être capable de travailler efficacement malgré de fréquentes interruptions et la tension, pour respecter les échéances
Exigences fonctionnelles/techniques évaluées
– Expérience du soutien des systèmes d’exploitation Windows
– Expérience de divers outils d’assistance et de gestion des services
– Expérience des réseaux locaux
– Bilingue anglais-français

POUR POSTULER:

Maxime Comtois
Conseiller en recrutement TI
Société Conseil Groupe LGS
IBM Canada
T: (514) 964-1298
F: (514) 877-4412
Courriel: mcomtois@ca.ibm.com
http://ca.linkedin.com/in/maximecomtois

Réf. #5938 – Mandat disponible – Technicien soutien technique HP-Openview

Le Groupe LGS est actuellement à la recherche d’un technicien soutien technique HP-Openview.

Date de début: ASAP

Durée: 6 mois, possibilité de renouvellement

La personne responsable de ce volet est le conseiller, spécialiste en centre de surveillance de réseau qui exécute les travaux de support spécifique pour l’ensemble des logiciels et des composantes du Centre de surveillance du réseau informatique. Les travaux sont exécutés selon les heures régulières de bureau.
Liste des mandats requis auprès du spécialiste :
Les mandats présentés, ci-après, sont une évaluation sommaire des travaux que nous prévoyons réaliser au cours du présent contrat, toutefois, la Sûreté se réserve la possibilité de modifier ou d’ajouter certains mandats mais assure que ces derniers seront de même nature et de même complexité.

·    Évolution des logiciels composant le Centre de surveillance du réseau : assurer l’évolution des logiciels et de toutes les composantes du système de surveillance.

·    Analyse des demandes : analyser les demandes de surveillance et/ou de performance et élaborer les politiques afin de créer les alertes requises sur les composantes du réseau informatiques ou des applications utilisées sur le réseau.

·    Architecture du Centre de surveillance du réseau : maintenir à jour l’architecture détaillée du centre et assurer l’évolution des logiciels et des composantes en fonction de l’évolution des besoins de la Sûreté, autant à court qu’à long terme, tout en tenant compte des impératifs de sécurité;

·    Gestion des produits de surveillance : maintenir les produits et les logiciels associés, appliquer les correctifs, ajouter les fonctionnalités requises et les nouvelles versions aux logiciels afin d’assurer la surveillance constante du réseau;

·    Capacité et performance : effectuer le suivi de la performance du réseau en utilisant les outils disponibles de monitoring, conception de rapport sur la performance

Dans le cadre des ses activités, le conseiller sera appelé à utiliser et faire évoluer les différents outils de gestion en place à la Sûreté dont : HP Openview Network Node Manager (NNM), HP Openview Operations (OVOW et/ou OMW), Telalert, Alarmpoint, SNMP, Mib browser, etc
Tecnhologies: Suite HP Openview dont Network Node Manager (NNM) et  Operations (OVOW)  et/ou Operations Manager on Windows (OMW), logiciels d’alertage tels que Telalert et/ou Alarmpoint , Windows

Expérience requise:
1.    BAC en informatique ou l’équivalent, voir l’article 4.1.8;
2.    Bonne connaissance et compréhension de la sécurité des réseaux, des coupe-feux, des accès à distance;
3.    Connaissance et expérience pratique dans la conception d’architecture d’un réseau de télécommunications, minimum de 3 ans;
4.    Expérience pratique dans l’exploitation d’un centre de surveillance d’un réseau semblable à celui de la Sûreté du Québec, environnement Windows, 240 sites), minimum de 1 an;
5.    Expérience pratique dans la surveillance de la performance des applications, minimum de 1 an;
6.    Connaissance et expérience pratique dans l’exploitation des logiciels de la suite HP Openview dont Network Node Manager (NNM) et Operations (OVOW) et/ou Operations Manager on Windows (OMW), minimum de 2 ans;
7.    Connaissance et expérience pratique dans l’exploitation des logiciels d’alertage tels que Telalert et/ou Alarmpoint,  minimum de 1 an;
8.    Connaissance et expérience pratique dans la conception de scripts de politiques et de corrélation d’événements,  minimum de 2 ans

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