Archive for ‘Bureautique’

4 avril 2014

Techniciens bureautiques migration Windows 7

Nous recherchons plusieurs techniciens pour un projet de migration de Windows 7 sur les postes de travail.

Préparation pré-déploiement des logiciels spécifiques par utilisateur et surveillance de la migration
automatisée;

Soutien post-déploiement et installation de nouveaux postes pour ceux qui ont un poste désuet;

Soutien téléphonique de premier niveau pendant la période de soutien assurée par le projet.
Notes 2 à 5 ans d’expériences comme technicien bureautique en installation et soutien de postes de travail Excellente connaissance en migration Windows 7 Connaissances générales des technologies multiformes Wintel, Unix, Linux, Oracle, etc.

Postuler: lclermon@ca.ibm.com

27 février 2014

Technicien – centre d’assistance

Nous sommes à la recherche d’un Technicien – centre d’assistance pour notre client
Lieu : Montréal

Début du mandat : dès que possible
Fin du mandat : 3 mois – avec possibilité de permanence chez le client.

Description du mandat
La personne titulaire offre un soutien technique, de première ligne, pour les incidents informatiques ou technologiques rapportés par les usagers ou pour les demandes de service. Elle propose, dans la mesure du possible, les solutions ou correctifs appropriés ou achemine les demandes ou incidents à un autre intervenant lorsque requis.

Plus précisément, la personne titulaire est appelée à assurer une assistance et un soutien technique et matériel lors d’incidents informatiques. Le centre de services TI est l’unique point de contact pour l’ensemble de la clientèle, en étant responsable des appels en direct. Il prend en charge les incidents, s’assure d’appliquer les procédures mises en place au sein des équipes et soumet des améliorations aux services et outils de travail.

Responsabilités principales
– Offrir un soutien technique, de première ligne, pour les incidents informatiques ou technologiques rapportés par les usagers ou pour les demandes de service;
– Résoudre les incidents ou traiter les demandes de service selon les normes établies et les acheminer à un autre intervenant lorsque requis;
– Assurer un haut niveau de service à la clientèle auprès des usagers et des différents intervenants;
– Identifier et communiquer les opportunités d’amélioration;
– Collaborer à la mise en place de ces changements.

Compétences
– Deux (2) années d’expérience pertinente;
– Connaissance de Windows XP; Windows 7 (essentiel)
– Connaissance de la suite Office;
– Connaissance de Lotus Notes;
– Connaissance de Bomgar (un atout);
– Connaissance du logiciel HPSM (un atout);
– Autonome et orienté client;
– Expérience en centre d’assistance, service à la clientèle, montage et réparation de micro-informatique;
– Posséder des aptitudes techniques et fonctionnelles;
– Maîtriser la communication écrite;
– Savoir informer;
– Avoir la capacité de se former aux aspects techniques;
– Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée.
– Anglais = 3/5, pas de pagette, horaire de jour

Postuler: lclermon@ca.ibm.com

20 janvier 2014

Conseiller en déploiement bureautique – SCCM

Nous sommes présentement à la recherche pour un contrat d’un conseiller en déploiement bureautique utilisant SCCM. Notre client est situé à Montréal.

Début: asap
Durée: 5 mois+

Rôle et responsabilités :

– Intégrer les nouveaux produits et leurs mises à jour (logiciels, matériels, périphériques) sur les plateformes technologiques en déterminant les configurations requises selon les normes établies (sécurité et exploitation), en établissant et en réalisant les travaux d’essais et d’assurance qualité requis (normalisation de produit);
– Produire la documentation pertinente couvrant l’installation manuelle, les requis à l’automatisation des produits et à l’exploitation des solutions;
– Contribuer aux projets requérant l’intégration de nouvelles solutions;
– Contribuer à l’élaboration de solutions uniformisées;
– Contribuer au support 3e niveau (applications bureautiques et spécialisées) et au soutien du groupe d’installation;
– Identifier les opportunités d’amélioration et d’intégration de produits et assurance qualité (normalisation), recommander des solutions afin d’optimiser et de faire évoluer les services, les outils, les processus et méthodes de travail, et ce, de concert avec l’équipe;
– Développer et maintenir les automatismes d’installation des logiciels;
– Élaborer des solutions de déploiement uniformisées;
– Effectuer les déploiements automatisés des logiciels et applications selon le volume et/ou complexité (correctifs de sécurité et autres);
– Assurer le suivi de la distribution dans les délais convenus, corriger et signaler toute anomalie de distribution et/ou fonctionnalité;
– Exercer une vigie de nos environnements et identifier rapidement les situations pouvant mettre en péril la stabilité des services ;
– Analyser les problèmes récurrents d’incidents et recommander des correctifs ;
– Identifier les opportunités d’amélioration, recommander des solutions afin d’optimiser et de faire évoluer les services, les outils, les processus et méthodes de travail.

Connaissances requises :
– Connaissance VB Script, WiseScript ou tout autre outil de scripting.
– Expertise en automatisation avec des outils de type : Installshield, Wise Package studio.
– Connaissance d’outils de déploiement (ex. SCCM)

Atout :
– AdminStudio
– SCCM 2007-2012 / SMS 2003
– AppV ou autre outil de virtualisation
– Citrix
– Expérience en remédiation d’application pour Windows 7.
– Windows 7 et Windows XP

Formation
– Bac en Informatique
– Minimum 5 ans d’expérience pertinente au poste

Postulé: lclermon@ca.ibm.com

17 juin 2013

Technicien, bureau de service

LGS est présentement à la recherche de trois (3) Technicien, bureau de service.

Supporte les différents systèmes informatiques opérationnels et bureautiques procède à l’installation et l’entretien des systèmes d’information et en assure l’opération. Il(elle) assiste les utilisateurs, effectue les vérifications préventives et les interventions nécessaires au bon fonctionnement des dits systèmes en plus de participer à la réalisation et à l’élaboration de documentation technique pour les différents projets d’implantation.
• Assurer le traitement, le suivi et la résolution des incidents de premier niveau et assure la relation de support auprès des clients.
• Effectue les tâches liées à la maintenance préventive, au dépannage et à la réparation des systèmes opérationnels et bureautiques ainsi que de leur(s) périphérique(s).
• Identifier les problèmes d’arrimage entre le bureau de services et le centre d’appels CCO et soumet ses recommandations.
• Assure un lien régulier auprès des divers fournisseurs de services.
• Agit en tant que super utilisateur du logiciel de gestion des appels.
• Assure la mise à jour de la base de connaissances informatiques.
• Maintient un suivi rigoureux de l’inventaire matériel et logiciel.
• Pose le diagnostique sur les équipements défectueux.
• Peut être appelé à se déplacer sur les autres sites et à effectuer des remplacements au sein de l’équipe, au besoin.
• Assure le respect des engagements de services.
• Effectue toute autre tâche connexe.
• Escalade incident(s), problème(s), situation(s) pouvant potentiellement impacter le respect des engagements de services.
• Posséder un diplôme d’études collégiales en informatique ou l’équivalent.
• Posséder d’une (1) à trois (3) années d’expérience pertinente.
• Être familier avec l’environnement Windows
• Être disponible à travailler selon des horaires variables.
• Doit être disponible à se déplacer sur les sites.
• Parfait Bilingue
• Poste temporaire avec possibilité de permanence

Postuler

Lucie Clermont
Société Conseil Groupe LGS (IBM)
lclermon@ca.ibm.com
ca.linkedin.com/pub/lucie-clermont/2b/602/2b7

21 novembre 2011

Mandat disponible : Administrateur outils de messagerie / coordonnateur des incidents Notes

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8 juin 2011

Offre de contrat: évolution postes de travail

Je travaille présentement sur un projet d’évolution de poste de travail qui débutera en septembre pour se poursuivre sur une période de 3 ans. Le Maitre d’œuvre est Fujitsu Conseils.

Ce projet comportera plusieurs volets et plusieurs personnes seront appelées à y contribuer tout au long de sa durée. Je fais dons appel à vos services, car nous aurons besoins de monter une équipe considérable pour livrer.

Je souhaiterais avoir de vos nouvelles : votre disponibilité future, votre champ d’intérêt et idéalement un CV à jour. Je transmettrai avec plaisirs plus d’information aux candidats intéressés.
Communiquer avec: Charles Reny; charles@multipro.ca

28 juin 2010

Conseiller en bureautique

Bonjour,

Voici un mandat qui pourrait vous intéresser. Le cas échéant, SVP me le faire savoir avant la fin de la journée:

Numéro de la requête : 947
Titre : Conseiller en bureautique
Nombre de poste : 1
Lieu : MTL

Début du mandat : ASAP
Fin du mandat : 2010-12-31

Description du poste :
Conseiller en bureautique

Le profil recherché est le suivant :

Formation: Bacc. en informatique ou l’équivalent

Expérience: 10 ans et plus d’expérience en informatique

Habiletés: Bonne connaissance technique
Excellente habileté de communication
Être orienté vers la clientèle

Responsabilités:

Le spécialiste en bureautique sera chargé de la maintenance préventive et corrective de tous les matériels (ex. : BlackBerry, micro-ordinateur, imprimantes, autres
périphériques externes, etc.) et logiciels (ex. : MS Office, Internet Explorer, Lotus Sametime, BlackBerry, Lotus Notes etc.) qui existent sur la plate-forme
bureautique de l’entreprise ainsi que les infrastructures la supportant (ex. : BES, Serveur Sametime, Windows etc.) .

Il doit avoir des connaissances en télécommunication (réseau).

Il sera responsable de l’amélioration des fonctionnalités des technologies déjà en place (ex. : Plate-forme bureautique, Infrastructure Domino Notes, Sametime et
BlackBerry).

Il travaillera en étroite collaboration avec les Intégrateurs bureautiques Mouvement.

Il devra coopérer avec le groupe de sécurité afin d’assurer que les contraintes de sécurité soient prises en compte:

Respect des normes de sécurités poste lors de la conception de solution ou de normalisation de logiciel.

Analyser et implanter les correctifs de sécurité, lors de vulnérabilité autant sur la plate-forme bureautique que sur les infrastructures.

Il s’occupera de la normalisation du matériel et des logiciels bureautiques. Il peut s’agir d’un matériel nouveau. Il doit alors être capable de le lire, d’interpréter
les notices et documents techniques et de comprendre le fonctionnement de tous les mécanismes du matériel ou du logiciel. (ex. : BlackBerry, micro-ordinateur,
imprimantes, autres périphériques externes, etc.)

Il travaillera conjointement avec les groupes d’exploitations et le partenaire CGI afin d’assurer une intégration harmonieuse de la solution recommandée. Il gérera
avec les ressources techniques des partenaires les déploiements et mise à niveau des postes bureautiques concernées.

Il sera responsable des plans d’essais ainsi que les tests en laboratoire (problèmes ou conception ou questionnement).

Il devra être en mesure de répondre à toutes questions opérationnelles (Configuration du réseau Windows, de Sametime ou de la solution BlackBerry).

Il sera verra confié la gestion des problèmes et devra ouvrir les demandes de changements nécessaires lors d’implantation. Il devra suivre les statuts des demandes en
cours ou problèmes avec la gestion des changements.

Il sera responsable de la conception et de la livraison de GPO pour la plate-forme bureautique.

Il assurera le support technique niveau 3 de toutes les solutions sous la responsabilité de la DDBM.

*** Cette personne devra avoir une grande rigueur et être capable de travailler avec des échéances serrées. ***

Merci

Charles Reny, BAA, CRHA
Conseiller Senior
Bureau: 514-874-1954
Multipro, une division de Fujitsu Canada inc.
1000 Sherbrooke Ouest, 15 ième étage Montreal, H3A 3R2
Cell: 514-433-6395
https://lesergentrecruteur.wordpress.com/
http://www.linkedin.com/in/charlesreny
http://www.multipro.ca/:

1 juin 2010

Gestionnaire de ressources (centre d’appel)

Titre : Conseiller – Gestion de ressources

Durée : 3 mois

Description du poste :
Afin de travailler en collaboration avec la directrice – Développement Bureautique, nous recherchons quelqu’un ayant fait de la gestion de ressources. Cette personne doit être capable de travailler avec des ressources très techniques et de les  »challenger » au niveau résolution de problèmes. Cette personne doit aussi avoir de très
bonnes connaissances techniques dans le domaine de la bureautique.

Formation: Bacc. en informatique ou l’équivalent

Expérience: 15 ans et plus d’expérience en informatique
10 ans et plus d’expérience comme Directeur/Chargé de projets – dans des environnements bureautiques.

Habiletés: Bon sens politique
Excellente habileté de communication
Bonne prestance (habileté de rassembleur)
Être orienté sur les ressources de l’équipe
Être en mesure de « challenger » les ressources techniques
Être orienté vers la clientèle

Responsabilités: Suivi et contrôle à différents niveaux de services
Assurer une qualité des services offerts par mes employés
Diagnostic des problématiques (techniques et humaines)