Nous sommes présentement à la recherche pour un contrat d’un conseiller en déploiement bureautique utilisant SCCM. Notre client est situé à Montréal.

Début: asap
Durée: 5 mois+

Rôle et responsabilités :

– Intégrer les nouveaux produits et leurs mises à jour (logiciels, matériels, périphériques) sur les plateformes technologiques en déterminant les configurations requises selon les normes établies (sécurité et exploitation), en établissant et en réalisant les travaux d’essais et d’assurance qualité requis (normalisation de produit);
– Produire la documentation pertinente couvrant l’installation manuelle, les requis à l’automatisation des produits et à l’exploitation des solutions;
– Contribuer aux projets requérant l’intégration de nouvelles solutions;
– Contribuer à l’élaboration de solutions uniformisées;
– Contribuer au support 3e niveau (applications bureautiques et spécialisées) et au soutien du groupe d’installation;
– Identifier les opportunités d’amélioration et d’intégration de produits et assurance qualité (normalisation), recommander des solutions afin d’optimiser et de faire évoluer les services, les outils, les processus et méthodes de travail, et ce, de concert avec l’équipe;
– Développer et maintenir les automatismes d’installation des logiciels;
– Élaborer des solutions de déploiement uniformisées;
– Effectuer les déploiements automatisés des logiciels et applications selon le volume et/ou complexité (correctifs de sécurité et autres);
– Assurer le suivi de la distribution dans les délais convenus, corriger et signaler toute anomalie de distribution et/ou fonctionnalité;
– Exercer une vigie de nos environnements et identifier rapidement les situations pouvant mettre en péril la stabilité des services ;
– Analyser les problèmes récurrents d’incidents et recommander des correctifs ;
– Identifier les opportunités d’amélioration, recommander des solutions afin d’optimiser et de faire évoluer les services, les outils, les processus et méthodes de travail.

Connaissances requises :
– Connaissance VB Script, WiseScript ou tout autre outil de scripting.
– Expertise en automatisation avec des outils de type : Installshield, Wise Package studio.
– Connaissance d’outils de déploiement (ex. SCCM)

Atout :
– AdminStudio
– SCCM 2007-2012 / SMS 2003
– AppV ou autre outil de virtualisation
– Citrix
– Expérience en remédiation d’application pour Windows 7.
– Windows 7 et Windows XP

Formation
– Bac en Informatique
– Minimum 5 ans d’expérience pertinente au poste

Postulé: lclermon@ca.ibm.com

LGS est présentement à la recherche de trois (3) Technicien, bureau de service.

Supporte les différents systèmes informatiques opérationnels et bureautiques procède à l’installation et l’entretien des systèmes d’information et en assure l’opération. Il(elle) assiste les utilisateurs, effectue les vérifications préventives et les interventions nécessaires au bon fonctionnement des dits systèmes en plus de participer à la réalisation et à l’élaboration de documentation technique pour les différents projets d’implantation.
• Assurer le traitement, le suivi et la résolution des incidents de premier niveau et assure la relation de support auprès des clients.
• Effectue les tâches liées à la maintenance préventive, au dépannage et à la réparation des systèmes opérationnels et bureautiques ainsi que de leur(s) périphérique(s).
• Identifier les problèmes d’arrimage entre le bureau de services et le centre d’appels CCO et soumet ses recommandations.
• Assure un lien régulier auprès des divers fournisseurs de services.
• Agit en tant que super utilisateur du logiciel de gestion des appels.
• Assure la mise à jour de la base de connaissances informatiques.
• Maintient un suivi rigoureux de l’inventaire matériel et logiciel.
• Pose le diagnostique sur les équipements défectueux.
• Peut être appelé à se déplacer sur les autres sites et à effectuer des remplacements au sein de l’équipe, au besoin.
• Assure le respect des engagements de services.
• Effectue toute autre tâche connexe.
• Escalade incident(s), problème(s), situation(s) pouvant potentiellement impacter le respect des engagements de services.
• Posséder un diplôme d’études collégiales en informatique ou l’équivalent.
• Posséder d’une (1) à trois (3) années d’expérience pertinente.
• Être familier avec l’environnement Windows
• Être disponible à travailler selon des horaires variables.
• Doit être disponible à se déplacer sur les sites.
• Parfait Bilingue
• Poste temporaire avec possibilité de permanence

Postuler

Lucie Clermont
Société Conseil Groupe LGS (IBM)
lclermon@ca.ibm.com
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