Administrateur réseau intermédiaire

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Description de l’emploi

Relevant du directeur Réseau et serveurs Windows, le titulaire du poste est responsable, en collaboration avec l’équipe en place, de la maintenance et du développement de l’ensemble de l’infrastructure réseau et de télécommunication de son secteur.

 

RESPONSABILITÉS

Traite les demandes et les requêtes des utilisateurs.
S’assure de suivre les standards de méthodologie et maintient une documentation à jour et adéquate des processus et incidents selon la procédure mise en place.
Traite les requêtes et les incidents et s’assure que les résolutions sont bien documentées.
Configure et documente au besoin les équipements selon la procédure de mise en place.
Applique la procédure d’escalade lors de problèmes complexes selon la procédure établie.
Participe activement aux réunions de l’équipe.
Effectue toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES REQUISES

Détenir un DEC en informatique/réseaux et un minimum de 4 ans d’expérience en infrastructure (administration de réseaux, sécurité, téléphonie, Wifi, etc.) ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente
Démontrer une expertise dans les technologies suivantes : Aiguilleurs et commutateurs Cisco, Support de réseaux étendus (WAN) à grande échelle, Mécanismes de haute-disponibilité et de redondance, Réseaux sans-fil (Cisco), Pare-Feu PaloAlto, nCircle IP360, Pulse Secur, Outils de gestion, Orion NPM/NCM, Cisco Prime
Être autonome, avoir de l’initiative et démontrer une habileté à communiquer avec différents intervenants
Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir un très bon esprit d’équipe
Avoir un sens développé de l’organisation et de la gestion des priorités et une grande capacité à travailler sous pression
Être rigoureux et posséder un esprit analytique et systématique
Avoir une très bonne connaissance du français et de l’anglais, et ce, autant verbalement qu’à l’écrit
Être flexible et disponible pour effectuer du support 24h/jour, 7 jours/semaine selon un horaire établi et voyager à l’extérieur à l’occasion

 

Compétence(s) recherchée(s)

CISCO
WiFi
sécurité
Windows
Dec
Publicités

Superviseur TI –  Centre de Services 

Vous aurez comme principale mission la gestion du centre de service informatique des utilisateurs de la firme. Pour ce faire, vous devrez vous appuyer sur des normes reconnues telles qu’ITIL afin de soutenir les processus d’affaires. (Centre de Services des Technologies de l’information ).

 

• Reconnu pour votre leadership naturel, vous démontrez une expertise dans le support aux utilisateurs et faites preuve d’excellentes habiletés relationnelles.

• Doté d’une grande maturité professionnelle, vous êtes capable de vulgariser la technologie pour la rendre accessible à tous.
• Votre orientation client et votre capacité à gérer des situations d’urgence seront vos atouts pour réussir dans ce poste. Plus précisément, sous la supervision du Directeur TI – Livraison de services, vous serez responsable de
: • La gestion quotidienne de l’ensemble de l’équipe des Analystes – Centre de services ;
• Le développement et la formation de vos ressources;
• L’optimisation et le maintien de la qualité et de la disponibilité des services offerts;
• Voir à l’efficacité de la mise en place et de la gestion d’un guichet unique avec portail web usager
; • La mise en place des processus qui assurent un arrimage avec les besoins d’affaires et qui rejoignent les niveaux de services publiés auprès des utilisateurs (SLA);

• Le suivi et la documentation de la gestion des incidents et des requêtes liés à un centre de services en tenant compte des standards ITIL
. • Participation à la mise en place et l’optimisation des processus de gestion des changements et des mises en production, selon le cadre de gestion ITIL.
• Le maintien d’une procédure d’escalade et de communication auprès des utilisateurs, de la direction des TI et des fournisseurs (Gestion de changement, Gestion des mises en production, Gestion des problèmes)
. • Veiller à la création et au développement d’une base de connaissance interne;
• La documentation et la mise à jour des processus de soutien informatique ainsi que du pilotage et le suivi des tableaux de bord TI ;
• La participation à la mise à jour du catalogue de services TI; • Le suivi et le contrôle qualité des interventions des différentes équipes de support et la gestion des plaintes.

 

 

Exigences :

 

• BAC en informatique ou en administration, avec expérience pertinente en centre de contact clients ;  ( Pas OBLIGATOIRE)
• Certification ITIL V3 Foundation ;

• Au moins 5 ans d’expérience pertinente, notamment en gestion technique;
• Expérience dans la mise en place de niveau de service selon le cadre ITIL
; • Expérience avec le système de billetterie Octopus – Un atout ;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Windows 7) ;
• Très bonne connaissance des environnements Windows ainsi que des services et technologies les plus utilisées en entreprise (Lync, VPN, Citrix, Active Directory, Microsoft Exchange, etc).Habiletés
: • Excellente aptitude pour la communication verbale et écrite, aussi bien en anglais qu’en français ;
• Excellentes aptitudes relationnelles ;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers complexes en simultané
; • Capacité à s’adapter rapidement aux nouvelles situations ;
• Sens analytique et esprit de synthèse ;
• Orientation client ;
• Orientation résultats ;
• Gestion du stress.

Postuler à:

lesergentrecruteur@gmail.com

 

PCO ( Ville de Québec)

TÂCHES PRINCIPALES À EFFECTUER :
• Planifier, structurer et assurer le suivi des activités, du coût et des efforts des projets;
• Surveiller, évaluer et communiquer l’avancement des travaux aux chargés de projet;
• Produire des rapports et des redditions de compte selon les standards de la direction;
• Signaler les points en suspens, les risques et les écarts de qualité ou de contenu;
• S’assurer que les résultats des travaux sont conformes aux exigences, aux priorités et aux stratégies énoncées;
• Planifier, organiser, animer des rencontres et produire les comptes rendus;
• Documenter et tenir à jour l’émission, la révision et le cheminement des plans ainsi que la documentation de projet;
• Effectuer toute autre tâche sous sa responsabilité;

 

EXIGENCES MINIMALES QUANT À L’EXPÉRIENCE ET CONNAISSANCES DE LA RESSOURCE PROPOSÉE :
• Posséder un minimum de cinq (3) années d’expérience pertinente dans la planification, le contrôle et le suivi d’activités en technologies de l’information.
• Posséder un minimum de (1) année d’expérience pertinente avec les méthodes Agile (ex : Scrum, Kanban);
• Maitriser un outil de planification et de suivi (ex : JIRA, etc.);
• Maîtriser les processus et outils de gestion de projets;
• Avoir une très bonne maîtrise de la langue française écrite et parlée;

 

 

Responsable de la gouvernance des données financières

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Début du mandat : Dès que possible
Fin du mandat : 2017-08-31
Lieu: Centre-ville

Description du poste :

Le responsable de la gouvernance des données est une référence pour le programme OSF pour tout ce qui concerne la documentation, le contrôle et la traçabilité des données financières. Il est le gardien de l’encadrement des données, de leur bonne utilisation et de leur bonne catégorisation. (Il ne s’agit pa d’un architecte de données en intelligence d’affaires).

Rôle et responsabilités :
Définit la numérotation des segments de la charte de comptes GL et des dimensions financières
Définit les hiérarchies autorisées sur les segments de la charte de comptes GL et les dimensions financières
Définit le processus de maintenance et d’évolution des segments, hiérarchies et dimensions, et les orientations sur l’utilisation de l’outil DRM-DRG
Gère les versions de la charte de comptes GL
Documente les données (contenu affaires)
Établit un registre/dictionnaires des données critiques du programme
Établit une cartographie des données disponibles dans les différents outils de rapports OSF
Valide le modèle conceptuel de données produit par l’architecte de données
Valide la documentation des échanges de données entre les applications (points d’intégration)
Documente le contenu du dictionnaire de données
Documente les besoins et informations pertinentes au niveau de la traçabilité des données (rapports requis, niveau de détail) afin d’être en mesure de répondre aux questions des vérificateurs relativement à la traçabilité des données
Définit les besoins au niveau archivage et épuration de données
Valide les besoins d’affaires au niveau volumétrie
Assure le respect des exigences de sécurité et conformité, en travaillant étroitement avec les équipes de conformité et sécurité et l’architecture de solutions
Participe aux comités d’intendants de données risques
Offre des services de conseil et d’encadrement au niveau « données » auprès des équipes de livraison

Il devra travailler en collaboration étroite avec d’autres groupes tels que :
– Les architectes de solutions, les architectes de données (équipe d’intégration Architecture, Architecture d’Entreprise)
– Les conseillers en conformité et sécurité (L’équipe de conformité / sécurité pour la classification des données et pour l’obtention des avis de conformité et de sécurité)
– L’équipe de projet responsable de la collecte/définition des besoins au niveau données pour les domaines « Gestion des risques » et « Trésorerie »
– Les équipes livraisons pour l’encadrement et suivi des travaux de conversions de données
– L’équipe Affaires OSF et l’équipe FSDF pour la collecte/définition des besoins au niveau des données pour le domaine « Finance »

Profil recherché:
– Baccalauréat en administration des affaires
– 15 années d’expérience dont 5 années d’expérience pertinente dans le domaine financier
– Titre comptable serait un atout
– Proactif – prend en charge rapidement les dossiers
– Habileté à évoluer sous pression et dans un contexte en évolution
– Capable de progresser dans ses recommandations malgré l’ambiguïté
– Habileté pour le travail d’équipe
– Maîtrise de la résolution de problème
– Être orienté clients et résultats
– Être doué pour les communications (bilinguisme)
– Avoir le sens politique

Gestionnaire de Projets (poste permanent)

Lieu : Montréal

Début : Mars

Permanent LGS

 

Description :

Vous effectuerez la planification, le suivi et le contrôle de projets au point de vue des échéanciers, contenus et budgets.

Les projets seront d’une valeur se situant aux alentours de 1 M$.

Exigences du poste

Vous possédez d’excellentes habiletés en communication, avez œuvré principalement dans le domaine du développement et de l’implantation de logiciels, vous possédez une expérience dans le suivi de projets, incluant la planification, l’organisation et la coordination d’activités de projets ;

Vous possédez également :

  • Expérience en gestion de projets agile ;
  • Expérience d’implantation SalesForce
  • Expérience en gestion de projet complexe > 1 M$ ;
  • Expérience en gestion de projet de développement et d’implantation de logiciel ;
  • Expérience en gestion de projet avec équipe multisite ;
  • Bilinguisme français et anglais ;
  • Détenir un diplôme universitaire en informatique ou gestion, ou toute combinaison d’expérience et de formation pertinentes.

 

Habiletés :

  • Posséder les habiletés pour gérer et mobiliser une équipe multidisciplinaire ;
  • Rendre compte du suivi des projets auprès de la gestion et de ses clients en fonction des engagements ;
  • Être capable de comprendre les besoins du client et de tout mettre en œuvre pour les satisfaire ;
  • Esprit de synthèse, grand sens de l’organisation, leadership, proactif, et autonomie ;
  • Capacité d’optimiser les activités pour réduire les budgets et respecter les échéanciers des projets.

 

À propos de LGS :

LGS, une compagnie IBM, est un chef de file des services en technologies de l’information. Grâce à l’expertise et la créativité de ses conseillers, LGS fourni, aux organisations privées et publiques canadiennes, des services en informatique, en développement, en conseil d’affaires, en gestion de projets et en technologies Microsoft. LGS dispose d’une équipe de plusieurs centaines d’experts pour réaliser ses mandats et lui permettre d’offrir une gamme complète de services.

En joignant les rangs de LGS, vous entrez dans un environnement convivial, simple et accessible tout en bénéficiant du soutien et de l’expertise d’IBM, la plus grande entreprise de services TI et de services-conseils au monde. Bref, le meilleur des deux mondes !

 

Administrateur système VMWare NSX. (Poste permanent)

Le Sergent Recruteur

Titre : Administrateur système VMWare NSX.
Statut : poste permanent, employé LGS
Lieu : Montréal
Début : Février 2017

LGS, une compagnie IBM, est un chef de file des services en technologies de l’information. Grâce à l’expertise et la créativité de ses conseillers, LGS fournit, aux organisations privées et publiques canadiennes, des services en informatique, en développement, en conseil affaires, en gestion de projets et en technologies Microsoft. LGS dispose d’une équipe d’experts pour réaliser ses mandats et lui permettre d’offrir une gamme complète de services.

En joignant les rangs d’LGS, vous entrez dans un environnement convivial, simple et accessible tout en bénéficiant du soutien et de l’expertise d’IBM, la plus grande entreprise de services TI et de services-conseils au monde. Bref, le meilleur des deux mondes !

Profil recherché
Nous recherchons un spécialiste VMWare NSX ayant plus de 3 années d’expérience dans ce domaine. Vous agirez à titre d’administrateur, participerez…

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Chef de pratique – Services de Testing & Assurance Qualité (permanent)

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Lieu: Montréal centre-ville

Durée: Permanent

Début: Aussitôt que possible
À propos de LGS : LGS, une compagnie IBM, est un chef de file des services en technologies de l’information. Grâce à l’expertise et la créativité de ses conseillers, LGS fournit, aux organisations privées et publiques canadiennes, des services en informatique, en développement, en conseil affaires, en gestion de projets et en technologies Microsoft. LGS dispose d’une équipe de plusieurs centaines d’experts pour réaliser ses mandats et lui permettre d’offrir une gamme complète de services.
En joignant les rangs d’LGS, vous entrez dans un environnement convivial, simple et accessible tout en bénéficiant du soutien et de l’expertise d’IBM, la plus grande entreprise de services TI et de services-conseils au monde. Bref, le meilleur des deux mondes !

Description du poste

En tant que Chef de pratique Services de Testing & Assurance Qualité pour LGS, vous devrez agir comme coach/leader et aider les membres de votre équipe à supporter leurs clients dans l’élaboration et l’exécution de leurs stratégies d’affaires et la réalisation des opportunités actuelles et futures qui ont un impact sur l’accroissement de la valeur pour l’entreprise. Vous  possédez une vaste expérience (15-20 années) et des compétences éprouvées en consultation combinées à des connaissances d’affaires des domaines du Testing et de l’Assurance Qualité.  Vous avez également une connaissance approfondie de l’impact et de la prédominance de l’Agilité sur les domaines du Testing et de l’Assurance qualité et avez mis en oeuvre des transformations vers le Testing Agile de plusieurs équipes.

Responsabilités
 

    • Aligner la stratégie de Testing et le modèle de livraison aux objectifs d’affaires
    • Définir et améliorer les processus d’affaires, les mesures et outils
    • Analyser les enjeux d’affaires des clients, formuler des hypothèses pratiques, des recommandations suites aux tests et proposer des solutions appropriées aux défis d’affaires auxquels vos clients sont confrontés.
    • Convertir la stratégie en modèles opérationnels éprouvés et permettant la réalisation de la stratégie d’affaires via l’implantation des services de Testing et d’Assurance Qualité.

Votre rôle consistera principalement à la fidélisation des clients dans le cadre des projets et opportunités d’affaires en lien avec le Testing et l’Assurance Qualité. Vous aurez, en prenant avantage des capacités de LGS et IBM en matière de Testing et d’Assurance Qualité, à développer des nouvelles solutions et à en faire la promotion dans le marché Québécois.

Tout en mettant sur pied l’équipe de Testing et QA à LGS, vous élaborerez la pratique pour laquelle vous agirez en tant que responsable de compte stratégique. Vous possédez une expérience reconnue dans la préparation d’analyse de rentabilité, la création de modèles d’affaires, le développement et la mise en place de plans de gestion de changement, la conversion de la stratégie en modèles opérationnels et en architecture d’affaires et enfin dans l’articulation de propositions de valeur en Testing & QA et des modèles de livraison afférents et de leur impact organisationnel.

Vous serez en constante relation avec les clients et serez responsable de nouer des liens avec eux et de les fidéliser en commençant par les responsables de compte et en portant une attention particulière aux exécutifs.

Vos responsabilités incluront:

    • Le support au développement d’affaires et le leadership des opportunités de Testing & QA
    • Le leadership et la livraison de projets client stratégiques
    • La formation et la rétention du niveau d’expertise en Testing & QA nécessaire au maintien de relations d’affaires solides et durables avec les clients qui sont stratégiques à LGS et IBM

Compétences recherchées

    • Compétences reconnues en leadership incluant la capacité à présenter une vision claire et crédible de l’avenir de l’organisation, à gérer le changement, à inspirer les gens et à prendre charge des dossiers difficiles et à gérer les conflits avec doigté.
    • Habileté à penser globalement
    • Capacité à manipuler les concepts abstraits et les utiliser à bon escient
    • Créativité – faire preuve d’imagination lorsque le projet ne déroule pas exactement comme prévu.
    • Attention aux détails
    • Joueur d’équipe / Bâtisseur
    • Capacité d’analyse
    • Compétences éprouvées en consultation et en présentation particulièrement d’illustrer et de faire valoir à des niveaux exécutifs.
    • Facilité à travailler étroitement / établir des relations avec les équipes de ventes interne.
    • Habileté à identifier les exigences technologiques des besoins d’affaire
    • Compétence à conseiller les clients et à déterminer la valeur commerciale  en utilisant les TI pour transformer et créer de la valeur.

Expérience

    • Baccalauréat
    • Expérience dans la mise en place d’une pratique en Testing / QA
    • Expérience dans la vente, l’implantation et la livraison de Centres d’Excellence en Testing est un atout
    • Connaissance approfondie des méthodologies de Testing
    • Connaissance approfondie du testing en mode Agile
    • Certifications reconnues en Testing et revue des processus
    • Au moins 15 d’expérience  en consultation et dans un rôle d’évangéliste dans le secteur du Testing et QA
    • 5 à 10 années d’expérience et Assurance Qualité
    • Couramment bilingue Français et Anglais

Notez que seuls les candidats retenus seront contactés

Chef de pratique – Services de Testing & Assurance Qualité (permanent)

Le Sergent Recruteur

11 Services conseil TI

Lieu: Montréal centre-ville

Durée: Permanent

Début: Aussitôt que possible

À propos de LGS : LGS, une compagnie IBM, est un chef de file des services en technologies de l’information. Grâce à l’expertise et la créativité de ses conseillers, LGS fournit, aux organisations privées et publiques canadiennes, des services en informatique, en développement, en conseil affaires, en gestion de projets et en technologies Microsoft. LGS dispose d’une équipe de plusieurs centaines d’experts pour réaliser ses mandats et lui permettre d’offrir une gamme complète de services.
En joignant les rangs d’LGS, vous entrez dans un environnement convivial, simple et accessible tout en bénéficiant du soutien et de l’expertise d’IBM, la plus grande entreprise de services TI et de services-conseils au monde. Bref, le meilleur des deux mondes !

Description du poste

En tant que Chef de pratique Services de Testing & Assurance Qualité pour LGS, vous devrez agir comme coach/leader et aider les membres de…

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