Superviseur – Support bureautique TI

Comme Superviseur – Support bureautique TI vous serez chargé :

·         D’assurer la gestion quotidienne, le développement et la formation de l’équipe Analystes – Bureautiques

·         D’assurer l’optimisation, la disponibilité et le maintien de la qualité des services offerts

·         De gérer l’inventaire des actifs bureautique (ordinateurs, imprimantes, cellulaires, etc.)

·         De mettre en place des processus qui assurent un arrimage avec les besoins d’affaires

·         De documenter et d’assurer la mise à jour des processus, des tableaux de bord TI, du catalogue de service et de faire le suivi de la gestion des incidents et des requêtes

·         D’assurer le suivi et d’effectuer des contrôles qualité auprès des différentes équipes de support et de gestion des plaintes

Vos qualifications, vos talents, vos atouts : 

·         Formation pertinente avec 5 ans d’expérience, notamment en gestion technique

·         Certification A+

·         Expérience avec le système de billetterie Octopus (un atout)

·         Maîtrise de la suite Microsoft Office (Windows 10)

·         Très bonne connaissance des environnements Windows ainsi que des services et technologies les plus utilisées en entreprise (SKYPE, VPN, Citrix, Active Directory, GPO, Office 365)

·         Connaissance de SCCM

·         Bilinguisme

·         Excellentes aptitudes relationnelles

·         Capacité à s’adapter rapidement aux nouvelles situations et à gérer plusieurs dossiers complexes en simultané

·         Orientation client et résultats

Avantages et Conditions :

·         Technologie avancée

·         Gamme d’avantages sociaux adaptable à vos besoins :   REER collectif, accès en ligne à des professionnels de la santé, gratuitement, programme de promotion de la santé, programme d’aide aux employés

·         Horaires flexibles

·         Rabais corporatifs

·         Activités sociales et communautaires

Contacter : Charlesreny@talentsapiens.com/ 514-433-6395