Technicien bureautique

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LGS/IBM est présentement à la recherche d’un Technicien bureautique pour un mandat d’une durée de 6 mois.

Le technicien bureautique a le mandat principal d’offrir un support technique au niveau de la bureautique tel que logiciels, matériels et systèmes d’opérations.

RESPONSABILITÉS :

  • Assurer et maintenir un haut standard de service à la clientèle;
  • Prendre les appels téléphoniques bureautique;
  • Offrir un support technique sur les environnements Windows et Citrix;
  • Diagnostiquer et solutionner des problèmes bureautique (logiciels et matériels);
  • Procéder à l’installation des logiciels et équipements informatiques;
  • Suivre des problèmes et escalader auprès des clients et fournisseurs;
  • Alimenter et maintenir la base de connaissance;
  • Effectuer la gestion de l’inventaire;
  • Effectuer le prêt des équipements (portable et projecteur);
  • Procéder à la rédaction de documents techniques.

 

EXIGENCES :

  • Détenir un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) en informatique ou l’équivalent;
  • Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience à titre de technicien informatique en bureautique;
  • Maîtriser les langues française et anglaise (parlé et écrit);
  • Détenir des aptitudes de communication et de rédaction (compte-rendu, courriels, normes et procédures);
  • Posséder d’excellentes connaissances techniques sur PC;
  • Maîtriser la suite Office, Windows 7-10, Active directory, Citrix;
  • Posséder des connaissances des produits : HP, Lenovo, Wyse, Microsoft (atout);
  • Être autodidacte dans l’apprentissage de nouveaux systèmes;
  • Avoir d’excellentes aptitudes au niveau du service à la clientèle
  • Avoir la capacité de travailler en équipe;
  • Avoir la capacité de vulgariser et à communiquer ses connaissances;
  • Avoir la capacité de travailler sous pression;
  • Avoir la capacité de s’adapter facilement aux changements;
  • Avoir de l’entregent;
  • Faire preuve d’autonomie et d’initiative.

Contactez Lucie Clermont au (514) 964-0786 ou au lclermon@ca.ibm.com

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