Conseiller TI/ Team Lead

28-dveloppement-applicatif

LGS/IBM est présentement à la recherche pour un contrat de 6 mois+ d’un Conseiller TI/ Team Lead.

Nombre de poste : 1
Lieu : Montréal
Début du mandat : ASAP
Durée: 6 mois, possibilité de prolongation

Exigence : Le Conseiller TI/ Team Lead doit-être parfaitement bilingue

Contexte: La capacité de l’équipe de soutien informatique à fournir un niveau exceptionnel de service à la clientèle sera importante pour aider notre client et leurs employés à comprendre comment tirer le meilleur parti des technologies connues et émergentes dans l’entreprise.

PVI, le profil qui est recherché n’est pas un technicien Niveau 1, 2 ou 3. C’est essentiellement une personne qui sera en mesure d’optimiser l’utilisation des outils et des technologies pour nos utilisateurs et de former/coacher les utilisateurs à exploiter ces technologies.

Compétences demandées:

  • Une passion pour le soutien des clients (c’est-à-dire la mentalité de service à la clientèle)
  • Un désir de continuer à apprendre sur les technologies et les tendances
  • L’intelligence sociale (c’est-à-dire la connexion humaine dans une œuvre numérique)
  • Une approche proactive pour résoudre les problèmes et / ou créer des gains d’efficacité
  • Collaboration accrue avec le personnel à l’intérieur et à l’extérieur du centre de soutien technique

Compétences et connaissances techniques:

  •  Excellentes compétences en matière de vidéoconférence et de présentation, de préférence Lifesize, Skype for Business et Polycom
  • Fort soutien et connaissance pratique des appareils mobiles (iPad, iPhone et Android)• Expertise dans MS Windows 7, 8 et 10, OSX, iOS, MS Office 2010/2013/365
  • Connaissance approfondie des applications Outlook, Word, Excel, PowerPoint, One note, Adobe Standard, Social Media
  • Capacité éprouvée de dépannage et de résolution de problèmes dans un environnement technique
  • Capable de gérer et de prioriser les demandes et de tenir les intervenants informés tout au long.
  • Aptitude à enseigner comment améliorer l’utilisation des technologies• Connaître et comprendre les modes de mise en œuvre des technologies

Responsabilités :

  • Responsable de démontrer la valeur ajoutée des technologies
  • Utiliser et contrôler les technologies en place
  • Répondre aux questions
  • Agir en tant que premier point de contact de l’infrastructure TI
  • S’assurer que les utilisateurs exploitent tous les outils et services informatiques disponibles (conception de solution)
  • Aide l’utilisateur à naviguer dans les TI

Pour postuler : Lucie Clermont au 514-964-0786 ou lclermon@ca.ibm.com

Publicités
%d blogueurs aiment cette page :