Conseiller en gestion du changement

Titre : Conseiller en gestion du changement
Début du mandat : ASAP
Durée : 6 Mois.
Endroit : Montréal

CONTEXTE :

Ce projet de la DP Centre d’affaires en ligne (CAL) consiste à soutenir cette unité d’affaires dans la transition vers des nouveaux processus et une nouvelle organisation du travail résultants de la mise en place de nouveaux outils pour la gestion des flux d’activités entre les succursales et le CAL. Les changements apportés ont des impacts principalement sur l’organisation du travail du Centre d’affaires en ligne et sur ses interrelations avec les succursales. Le projet est géré en mode Agile.

Les bénéfices d’affaires escomptés sont d’accroitre la productivité au sein du Centre d’affaires en ligne et de maintenir, voire augmenter, la satisfaction du réseau des succursales et des membres-clients.

RESPONSABILITÉS :
• Accompagne l’équipe de projet dans l’intégration des activités ayant un impact sur les clientèles desservies et la prestation de service du Centre d’Affaires en ligne;
• Analyser les impacts sur l’ensemble des parties prenantes, identifier les barrières au changement et miser sur les leviers nécessaire pour maximiser l’adoption et l’utilisation des solutions d’affaires;
• Construire la stratégie et le plan de mise en œuvre et coordonne les activités des divers intervenants du plan de mise en œuvre afin d’en assurer la livraison;
• Travailler en étroite collaboration avec les experts de contenus et avec les agents du changement du Centre d’affaires en ligne;
• Travailler en étroite collaboration avec le conseiller en gestion du changement sur le projet visant la mise en œuvre de l’ensemble du CRM bancaire entreprise.

EXIGENCES :
• Diplôme universitaire en gestion, profil Ressources Humaines, Management, Développement organisationnel ou dans un domaine connexe
• Posséder au moins 10 années d’expérience en gestion du changement
• Connaissances des méthodologies et des meilleures pratiques en gestion de changement (Certification Prosci, un atout);
• Aisance à intervenir dans un contexte organisationnel en mode matriciel
• Connaissance du domaine de l’industrie des services financiers, particulièrement du secteur des entreprises (souhaitable)
• Pensée stratégique, capacité d’analyse et excellentes habiletés relationnelles
• Habiletés de traduire les concepts en gestion de changement en actions concrètes de formation, de communication et de leadership des gestionnaires

Veuillez faire parvenir votre candidature à ajulien@ca.ibm.com
Notez que seuls les candidats retenus seront contactés

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