Conseiller – Efficacité opérationnelle Senior

Titre : Conseiller – Efficacité opérationnelle Senior
Début du mandat : ASAP
Durée : 6 Mois
Endroit : Montréal

Description

Pour notre client, nous sommes à la recherche d’un conseiller en efficacité opérationnelle senior pour aider à optimiser les processus d’équipe d’arrière guichet entreprises.

Profil analytique (ingénieur) avec expérience en amélioration de processus dans un rôle de lead (ex: « process lead » d’un projet majeur à forte composante TI). Ceinture verte fortement souhaitable ainsi qu’expérience dans les services financiers.

La personne titulaire effectue des diagnostics opérationnels en analysant les processus d’affaires ou les structures organisationnelles.
Ses interventions ont principalement pour but d’améliorer l’efficacité et l’efficience opérationnelle sur des mandats de d’envergure diverse. Elle procède à
l’identification de pistes d’amélioration et de solutions potentielles en lien avec les processus d’affaires, les structures organisationnelles et les outils technologiques. Elle définit des indicateurs de performance, elle met en place des outils de contrôle et mesures de suivis. Elle apporte une vision intégrée d’optimisation de l’efficacité organisationnelle et technologique.

• Travaille en équipe afin d’opérationnaliser de nouveaux outils technologiques déployés au sein d’équipes opérationnelles. Optimise les processus opérationnels existants, propose des synergies et contribue à la réduction des risques dans le respect des lois et règlements applicables.
• Identifier des opportunités d’améliorations, déploie les améliorations acceptées par le promoteur et effectue un suivi sur la récupération des bénéfices.
• Propose des solutions innovatrices dans les diverses équipes opérationnelles.

Responsabilités principales
• Réaliser des mandats de diverses envergures y compris la définition des objectifs et des plans d’action visant à soutenir les gestionnaires dans la mise en œuvre de leur démarche d’amélioration continue des processus d’affaires ou de structures organisationnelles.
• Documenter (cartographie), mesurer et analyser les processus d’affaires ou les structures organisationnelles afin d’en dégager des pistes d’amélioration et recommander des solutions novatrices et technologiques en appui au plan d’affaires.
• Concevoir et animer des ateliers de travail dans le but d’optimiser les processus ou les structures organisationnelles et d’élaborer des solutions affaires ou technologiques.
• Effectuer au besoin des analyses comparatives d’étalonnage.
• Identifier et assurer la prise en charge des enjeux des parties prenantes et déposer des recommandations.
• Prendre en charge l’identification des bénéfices et des stratégies à adopter liés aux processus d’affaires ou aux structures organisationnelles.
• Supporter les équipes affaires et technologiques lors de déploiement de solutions en pilote et durant le déploiement aux équipes opérationnelles
• Prendre en charge et effectuer les analyses d’impacts et peut être appelé à réaliser la mise en œuvre des changements.
• Définir les indicateurs requis afin de mesurer efficacement les processus d’affaires, les structures organisationnelles et les outils technologiques.
• Recommander un plan de mise en œuvre et contribuer au plan de gestion du changement.
• Effectuer une vigie afin d’identifier les meilleures pratiques.

Exigences
• Méthodologie Lean six sigma, cartographie de processus, rédaction de rapport et méthodologie de gestion de projet (un atout).
• Avoir une pensée à la fois stratégique et systémique afin de de proposer des pistes d’améliorations technologiques innovantes.
• Capacité de travailler en mode projet avec des livrables critiques
• Faire preuve d’autonomie et rédiger des documents complets de qualité dans les délais
• Savoir gérer et établir des indicateurs de performance
• Être orienté vers le client et le promoteur du projet
• Faire face à l’ambiguïté et à l’urgence
• Être doué pour la communication interpersonnelle
• Savoir négocier
• Être orienté vers les résultats
• Niveau d’études Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Expérience Six (6) années d’expérience pertinente dans un poste similaire

Veuillez faire parvenir votre candidature à sylbela@ca.ibm.com
Notez que seuls les candidats retenus seront contactés

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