Conseiller en processus

Titre : Conseiller en processus
Date de début : ASAP
Durée : 6 Mois
Endroit : Montréal

Description du poste :
La personne titulaire procède à l’adaptation des processus, des méthodes, des procédures de livraison et des gabarits documentaires en lien avec le déploiement de l’approche SOA dans les équipes de livraison du secteur bancaire. Ses interventions ont principalement pour but d’adapter les processus de livraison sur des mandats de moyenne et grande envergure. Elle procède à l’identification de pistes d’amélioration et de solutions potentielles en lien avec les processus de livraison des services applicatifs actuels et définit l’agencement des activités et des procédures requises de même que les impacts sur les paramètres organisationnels concernés par les adaptations aux processus de livraison et aux gabarits documentaires. Elle participe aux ajustements des indicateurs de performance et développe les procédures de contrôle utilisant ces mesures. Elle apporte une vision intégrée de l’efficacité des équipes de livraison dans le cadre de la mise en œuvre de l’approche de livraison applicative par service.

Responsabilités principales
• Réaliser des mandats de moyenne et grande envergure y compris la définition des objectifs et des plans d’action visant à soutenir les architectes, les analystes, les responsables de livraison et les gestionnaires dans l’adaptation des processus, procédures de livraison et des gabarits documentaires associés.
• Travailler en étroite collaboration avec les ressources spécialisées en architecture de solution, en gestion de livraison applicative et de déploiement de la solution
• Contribuer à l’identification des impacts et à l’analyse des écarts entre la situation actuelle et celle visée ou optimale et participer à l’identification des bénéfices et des stratégies à adopter en lien avec la mise en œuvre de l’approche de livraison par service.
• Documenter et analyser les processus, procédures de livraison et gabarits documentaires afin d’en dégager les impacts apportés par le changement d’approche de livraison et recommander des solutions appropriées pour accompagner la transition des équipes de livraison.
• Documenter les nouveaux processus, méthodes, normes, procédures et autres documents pour les différentes équipes de livraison de projet et de gestion des évolutions applicatives afin de soutenir l’approche de livraison par service.
• Concevoir et animer des ateliers de travail dans le but d’optimiser les processus et au besoin recommander la réalisation de pilotes (expérimentation).
• Définir les adaptations requises aux indicateurs mesurant l’efficacité organisationnelle et les moyens permettant le suivi de ces indicateurs.
• Soutenir les équipes de livraison dans le cadre d’activités de projet afin d’assurer l’efficacité bout en bout des processus de livraison et les ajuster au besoin.
• Soutenir la définition des stratégies de gestion de changement et contribuer à l’établissement des stratégies de mise en œuvre des changements aux processus de livraison.
• Développer des outils documentaires et des formations pour faciliter et accélérer l’appropriation des changements pour l’ensemble de la clientèle visée par le changement.
• Participer aux efforts de transfert d’expertise en lien avec les changements aux processus, procédures et documentation de livraison auprès des équipes concernées.

Compétences principales
• Être orienté vers le client
• Être doué pour la communication interpersonnelle
• Savoir planifier
• Être orienté vers les résultats
• Maîtriser la résolution de problèmes

10 ans dans un poste similaire.

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