Analyste fonctionnel – Opérationnalisation

LGS/IBM est présentement à la recherche pour un contrat de 5 mois renouvelable, d’un Analyste Fonctionnel – Opérationnalisation

Début du mandat : 2016-07-15
Fin du mandat : 2016-12-30

Analyste Fonctionnel – Opérationnalisation

La personne titulaire participera activement à la mise en place du Centre d’Expertise qui supportera l’ensemble de la solution des systèmes financiers du client basé sur les produits Oracle (EBS, Hypérion, OFSAA) .

Vous serez appelé à épauler les responsables de la gestion de processus dans l’élaboration, l’évaluation, la modification des processus liés à la gestion de services TI du centre. Vous êtes chargé de l’exécution quotidienne de certains processus et des activités y afférentes, et participez à l’élaboration et à l’amélioration des processus ainsi que de la documentation et de la formation connexes.

Responsabilités principales

·Participer dans la définition des processus de support et proposer différentes options en tenant compte des particularités inhérentes aux différentes applications et des spécificités

·Participer dans l’arrimage des processus du centre avec ceux de l’impartiteur Oracle

·Assurer l’exécution quotidienne des processus et des activités de surveillance pour atteindre les niveaux de service, les facteurs essentiels au succès et les indicateurs de rendement clés qui sont visés

·Collaborer étroitement avec le Centre de services TI et les autres équipes de soutien pour assurer la prise en charge et la prestation de services TI de qualité

·Aider les responsables de la gestion de processus en veillant à ce que les pratiques en matière de gestion des changements et de la configuration autorisent une évaluation des répercussions et des risques ainsi qu’une mise à l’essai suffisantes, et à ce que soient prévus des plans adéquats en matière de retour à l’état antérieur
et de reprise

·Cerner les problèmes qui peuvent se poser en matière d’efficacité, d’efficience ou de conformité des processus, les résoudre et, au besoin, les faire remonter aux responsables de la gestion de processus

·Fournir des analyses et des recommandations à l’appui de l’amélioration et de l’intégration des processus

·Veiller à ce que les politiques, les procédures, les flux de travaux et les normes soient respectés

·Communiquer et coordonner avec le personnel approprié les points concernant le contenu, les états d’avancement, les activités de suivi et la conformité.

Compétences principales

· Posséder des aptitudes techniques et fonctionnelles dans les systèmes intégrés
· Démontrer des aptitudes analytiques et de résolution de problèmes
· Maîtriser les communications écrites et verbales
· Être orienté vers les résultats
· Faire preuve de minutie et de rigueur
· Bonne connaissances de la gestion de services TI, des concepts, principes, cadres, pratiques et processus ITIL et des outils de gestion des systèmes d’entreprise
· Excellentes aptitudes pour la gestion de personnel et l’établissement de relations
· Connaissance pratique des environnements Oracle EBS, ainsi que des méthodes de prestation et de soutien des services TI

Exigences de base

· Diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou dans une discipline connexe et cinq années d’expérience dans le secteur des TI
· Solide expérience de l’analyse des processus, des pratiques en matière de soutien et de production de rapports, et capacité reconnue d’exécuter des tâches et des activités courantes
· Au moins deux années d’expérience professionnelle dans un environnement TI et au moins une année à un poste de gestion de processus
· Anglais et français essentiel

Atout
Accréditation ou formation technique reconnue en matière de logiciels de gestion de services TI) et les processus fondés sur ITIL

 

Contactez Annick Julien – ajulien@ca.ibm.com ou au (514) 964-1170