Analyste d’Affaires

Numéro de la requête : 3723
Titre : Analyste d’Affaires
Nombre de poste : 2
Lieu : Montréal

Début du mandat : ASAP
Fin du mandat : 6 mois

Description du poste : Analyste d’Affaires

Contexte du mandat
La personne titulaire analyse le contexte et les besoins d’affaires du client dans le cadre de dossiers ou projets. Elle identifie, conçoit, et recommande des solutions d’affaires et en analyse les impacts sur l’organisation. Dans le cadre de projets, elle collabore à la définition des objectifs d’affaires, définit la portée des solutions et soutient le chef de projet dans les prises de décisions importantes. Elle est responsable d’assurer l’alignement des solutions avec les objectifs d’affaires
et les besoins métiers. Elle est également responsable de l’intégration de bout en bout des solutions d’affaires et ce, de l’étape de définition des besoins d’affaires jusqu’au déploiement.

Principales responsabilités
1. Analyser le contexte d’affaires du client, modéliser et documenter les fonctionnalités d’affaires et identifier les opportunités d’amélioration en lien avec les besoins d’affaires du client.
2. Identifier, définir, analyser, documenter et valider les besoins à l’origine d’un projet. Analyser les besoins des parties prenantes, les coûts, les bénéfices, les risques, les contraintes et les opportunités d’affaires devant être considérées dans la portée et la réalisation du projet.
3. Identifier et analyser les différentes solutions d’affaires et recommander celle à adopter de façon à répondre aux besoins des clients, et ce, dans le respect des stratégies d’affaires, de la qualité des livrables, du budget et de l’échéancier.
4. Analyser, modéliser et définir les processus cibles et les exigences détaillées supportant les solutions d’affaires recommandées. Contribuer à la définition et à la priorisation des fonctionnalités requises. Faire entériner les recommandations de solutions d’affaires par l’ensemble des parties prenantes.
5. Identifier, analyser et documenter, en collaboration avec les secteurs impactés par le projet, les impacts des solutions d’affaires sur le fonctionnement de l’organisation.
6. Contribuer à l’élaboration des stratégies d’essais et définir le plan des essais d’acceptation. Soutenir le secteur d’affaires durant le déploiement des solutions.
7. Collaborer à l’analyse des coûts et bénéfices des solutions. Élaborer des indicateurs de performance pour mesurer la performance de la solution.
8. Contribuer à la définition de la stratégie et à la réalisation des activités de gestion du changement.
9. Réaliser une vigie afin de demeurer à l’affût des tendances et des meilleures pratiques ayant cours dans son champ d’expertise.

AA Expérimenté ( 5 à 10 ans d’expérience )
• Plusieurs parties prenantes
• Plusieurs domaines d’expertise impliqués
• Impacts élevés sur secteur(s)
• Plusieurs enjeux : financiers, politique, culturel, légal et règlementaire, etc.
• Plusieurs arrimages requis
• Expérience en implantation de projet avec un CRM
• Être habileté à mener de front des essais d’acceptation en collaboration avec plusieurs intervenant
• Gérer les priorités
• Capacité d’apprentissage rapide.

Poste un :
• Implantation du progiciel Siebel Helpdesk
• Avoir le sens «expérience client»

Poste deux :
• Expertise/compréhension de ITIL v3 dans une perspective d’affaire
• Expérience d’implantation d’un progiciel de billetterie

 

Contact: ajulien@ca.ibm.com

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