Technicien en support

LGS/IBM est présentement à la recherche pour un contrat de 3 mois d’un Technicien en support.

Nombre de poste : 1
Lieu : Montréal

Début du mandat : ASAP
Durée: 3 mois

Mandat

Plus précisément, le conseiller devra :

• Opérer les différents systèmes et périphériques tels que PC, imprimantes, téléphonie IP, téléphonie cellulaire et équipements multimédias;
• Recevoir les appels de service ou d’anomalies provenant des usagers;
• Résoudre les problèmes reliés aux équipements sous son contrôle ou en assurer le suivi à l’intérieur de son champ de connaissances;
• Documenter tout incident ou évènement survenant durant son corps de travail et assurer la transmission de cette information au quart suivant;
• Produire, vérifier et distribuer les rapports informatiques aux endroits appropriés;
• Tenir à jour l’inventaire des pièces et commander le matériel requis.

Éléments de conformité :

• Diplôme d’études collégiales en informatique ou dans un autre domaine pertinent;
• Avoir un minimum de trois (3) années d’expérience comme technicien en support.

Connaissances et expérience :

• Bonne connaissance des éléments suivants :

o Environnements PC;

o De la réseautique;

o Audiovisuels;

o Imprimantes (Lexmark);

o Des processus dans le cadre ITIL;

o Windows 7.

Aptitudes du conseiller :

• Autonomie et sens de l’organisation;
• Connaissance de la langue anglaise à l’oral;
• Esprit d’analyse et de synthèse;
• Esprit d’équipe;
• Habileté à communiquer verbalement et par écrit;
• Orientation client;
• Souci du détail.

Pour postuler : Lucie Clermont au 514-964-0786 ou lclermon@ca.ibm.com