spécialiste en téléphonie IP Cisco protocole MGCP

Titre : spécialiste en téléphonie IP Cisco protocole MGCP
Date de début : ASAP
Durée : 7 mois
Endroit : Montréal

Contexte
Notre client souhaite obtenir l’apport d’un spécialiste en téléphonie IP sur environnement Cisco, plus particulièrement sur protocole MGCP, le tout dans un but de continuité des opérations. L’entreprise souhaite donc se faire proposer les services d’un expert lui permettant de continuer d’opérer, de mener à terme différents projets à venir, et en bénéficier par la même occasion pour réaliser certaines études d’opportunité.

Mandat
Le conseiller aura pour mandat de réaliser les tâches suivantes :
• Administration de l’environnement de téléphonie IP du client et ses filiales :
• Agir à titre de leader technique et collaborateur avec les autres membres de l’équipe;
• Assurer le maintien des opérations en ce qui a trait à tous les aspects de téléphonie (TIP, liens « trunks », etc.);
• Favoriser le transfert de connaissances vers les autres ressources de l’équipe;
• Assurer la vigie technologique quant aux technologies utilisées.

Réalisation de projets :
Participer à des projets à venir tels la centralisation de menus vocaux, la consolidation de certains centres d’appels internes et le remplacement de passerelles voix :
• Gérer le projet;
• Représenter, pour les usagers, le département d’infrastructure TI;
• Analyser les demandes;
• Procéder aux modifications via tests et mises en production.

Réalisation d’études diverses touchant l’environnement de téléphonie IP :
• Étude d’opportunité visant la migration du protocole MGCP vers SIP.

Exigences :
Avoir un minimum de cinq (5) années d’expérience comme administrateur en téléphonie IP dans une compagnie de plus de 2000 employés avec centre d’appel présent dans l’entreprise. (Obligatoire)

Expérience avec les technologies suivantes :
• CUCM 10.6 : Administration et architecture;
• Passerelles voix (administration sur protocole MGCP);
• CCX : Administration (création d’agents, modification de scripts CCX, création de nouveaux centres d’appels);
• Voxnet pour l’enregistrement des appels : Administration;
• Avotus pour le détail des données d’appels : Administration;
• Unity pour la gestion des boîtes vocales : Administration;
• CUPM 10.6 : Administration, architecture et support de niveau 2-3;
• VIP Connect pour interfacer le système téléphonique à ceux de l’hôtel Hilton Lac Leamy : Administration;
• Serveur UCS – Matériel et virtuel : Administration.
• Expérience de migration d’environnements de ToIP d’un protocole vers un autre (ex. : MGCP vers SIP);
• Grande maîtrise d’un environnement composé d’équipements Cisco.

Veuillez faire parvenir votre candidature à sylbela@ca.ibm.com
Notez que seuls les candidats retenus seront contactés