Spécialiste en opérationnalisation et en changements

Bonjour,
LGS/IBM est à la recherche d’un Spécialiste en opérationnalisation et en changements pour poste contractuel de 3 mois à Montréal:

Titre : Spécialiste en opérationnalisation et en changements
Date de début : 2016-01-18
Durée : 3 mois
Endroit : Centre-Ville de Montréal

Principales responsabilités
• Identifier les impacts des projets et initiatives Infonuagiques sur le mode de fonctionnement et la livraison des services;
• Établir le plan d’action requis pour corriger les écarts sur les processus, procédures et la documentation d’exploitation;
• Rédiger les guides d’opérations et de soutien de la direction;
• Contribuer, planifier et gérer l’opérationnalisation des changements relatifs aux initiatives d’implantation et d’évolution des systèmes opérationnels Infonuagique de la direction, en conformité avec les meilleures pratiques ITIL;
• Appuyer le chef de projet dans l’identification des risques et les mesures de mitigation ;
• S’assurer de la mise en place, l’arrimage et l’optimisation des processus entre les unités de la direction et avec les autres unités;
• Développer et implanter les meilleures pratiques de gestion du changement, ainsi que des contrôles requis, dans le but d’assurer la satisfaction de la clientèle et des employés pendant et après l’implantation des changements;
• Opérationnaliser et faciliter la mise en œuvre des changements et développer les outils, les procédures et les indicateurs de performance ainsi que les suivis requis;
• Identifier les priorités et faire les suivis de l’évolution des processus et procédures dans des environnements de production pour assurer l’amélioration continue dans un contexte de changement;
• Mettre en place les pratiques qui visent à rehausser le niveau de satisfaction de la clientèle.

Profil recherché
• Connaître les infrastructures informatiques en général (Serveur, Stockage, Réseau, Centres de traitement);
• Avoir travaillé dans une équipe d’exploitation;
• Connaître les processus ITIL;
• Avoir documenté plusieurs processus et procédures;
• Posséder 5 d’années d’expérience dans un poste similaire.

Veuillez faire parvenir votre candidature à sylbela@ca.ibm.com
Notez que seuls les candidats retenus seront contactés