Spécialiste en gestion du changement

Spécialiste – Gestion du changement
Lieu de travail Montréal
Date de début ASAP
Durée 6 mois

Description du mandat
· Le spécialiste – Gestion du changement sera responsable de créer et d’implanter des stratégies et un plan de gestion du changement dans le cadre du projet qui a comme objectif d’automatiser et moderniser les processus d’affectation des équipes
Principaux biens livrables à réaliser:
Plan de gestion du changement :
– Identification des caractéristiques du changement
– Évaluation de préparation & disponibilité organisationnelle
– Analyse d’impacts
– Analyse de risques
– Analyse des parties prenantes
– Plan de gestion de résistance
– Plan de mise en oeuvre (Plan de communication, plan de formation)
– Retour d’expérience sur pilote et post-déploiement (mesures, feedbacks, plan d’action correctives)

Qualités personnelles

• Avoir un minimum de 8 ans d’expérience en gestion du changement;
• Être très familier avec le processus de gestion du changement, les outils et les différents livrables;
• Avoir une bonne connaissance  de la gestion de projet et une approche
rigoureuse;

• Avoir présenté les résultats à un Comité de Direction
• Avoir organisé et livré des formations
• Avoir préparé et livré des indicateurs de performance du
changement

Communications

• Excellente écoute
• Excellent communicateur
• Capacité de présenter à différents niveaux Progiciels (applications
et logiciels)
• Suite MS Office • MS Project, Visio Autres (conseils en gestion, domaine
particulier des applications, etc.)
• Bilinguisme (anglais-français)
• Ayant un esprit d’équipe
• Forte expérience de projets de Marketing
et/ou ventes.
• Expertise en CRM et/ou Centre de contact
• Connaissance de la Méthodologie Macroscope
• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en : administration /
gestion de changement/communication/psychologie/ressources
humaines ou domaine connexe.
• 5 à 9 ans d’expérience comme spécialiste en gestion du changement;

Responsabilités
En collaboration étroite avec les employés, les équipes de projet et les chefs de l’entreprise, votre principale responsabilité sera de créer et implanter des stratégies et des plans de gestion du changement qui vont permettre aux employés d’intégrer les nouvelles pratiques avec succès en minimisant leur résistance. Le spécialiste de la gestion du changement veillera à ce que les changements qui affecteront les employés seront adoptés rapidement, efficacement et par la majorité des utilisateurs.

Tâches
· Piloter les activités de gestion de changement
· Établir un plan de changement et définir les livrables associés :
Phase Diagnostic du changement
– Identification des caractéristiques du changement
– Évaluation de préparation & disponibilité organisationnelle
– Identification de la stratégie à adopter
– Analyse des parties prenantes
Phase Gestion du changement
– Analyse de risques et plan d’atténuation
– Analyse d’impact et plan d’atténuation
– Analyse des gains et préoccupations
– Plan de communication
– Plan de formation
– Gestion de la résistance de provenance interne et externe
Phase de consolidation du changement
– Retour d’expérience sur le pilote et déploiement :
– Recueillir les « feedbacks » des employés
– Mise en place d’un plan d’action corrective
– Définir et mesurer les indicateurs de succès pour évaluer la progression du changement et aussi fournir
des recommandations pour soutenir les bénéfices du changement.
· Co-produit les livrables pour les lots Formation et Communication :
– Production de plans détaillés de changement en coordination avec les « experts en la matière » en
formation assignés au projet (les requis formation, contenu et planning ) ;
– Production de matériel de communication tel que défini dans le plan de communication en coordination
avec les « experts en la matière » de communication;
– Collaborer avec différents groupes de parties prenantes pour s’assurer de leur influence pour gérer le
changement de manière soutenue.
· Coordonne les efforts avec les autres spécialistes incluant l’analyste du processus d’affaires, l’analyste
d’affaires les « experts en la matière » et le rapport du progrès des livrables au directeur de projet
· Intégrer les activités de la gestion du changement dans le plan de projet global;
· Soutient la conception organisationnelle et la définition des rôles et responsabilités affectés par le projet
· S’appuie sur les agents du changement dans les départements opérationnels et leur fournit des conseils d’expert pour favoriser l’adoption des changements par les employés.