Directeur exploitation des services TI Intérimaire

Titre : Directeur exploitation des services TI Intérimaire

Date de début : 16 Novembre 2015

Durée : 6 Mois (Approx.)

 

Contexte :

La Direction exploitation des services TI exploite les différents environnements afin de permettre à la Vice-présidence corporative aux technologies de l’information d’atteindre ses objectifs de service envers l’organisation et ses clients. Les plateformes exploitées par la direction sont la technologie HP Non-stop (Tandem), le réseau pour l’environnement des loteries, les plateformes Windows et Linux pour les jeux en ligne ainsi que les applications administratives. La Direction supporte également un parc de 1 650 postes de travail (ordinateurs de bureau et ordinateurs portables) fonctionnant sous Windows 7 et utilisant, entre autres, la suite Microsoft Office. La Direction de l’exploitation des systèmes est aussi responsable de la qualité et de la coordination des changements aux environnements. Dans la mise en oeuvre de sa mission, la Direction s’assure d’être en ligne avec les pratiques ITIL reconnues.

En plus d’assurer la gestion quotidienne des services, plusieurs dossiers de transformation sont actuellement en cours au niveau de la direction de l’exploitation des services TI. Parmi ceux-ci, mentionnons entre autres :

• L’optimisation des activités et du rôle du centre d’opération informatique;
• La révision de la gestion des postes de travail (gestion, rationalisation, gestion des actifs);
• La mise en place du projet de ITSM sous forme BPaaS.

 

 

Mandat :

Notre client est à la recherche d’un conseiller qui assumera le rôle d’intérim au niveau de la direction exploitation des services TI. Le conseiller devra :

• Assurer l’exploitation des systèmes et applications en place selon les bonnes pratiques du marché;
• Participer au processus d’escalade et de la résolution des incidents de production (disponibilité 24-7) (pouvant représenter environ 5% à 10% du temps);
• Supporter les projets et fournir un support conseil aux projets de transformation;
• Effectuer le suivi des activités en cours;
• Collaborer à la mise en place des projets d’affaires;
• Participer à la bonne marche et la résolution des observations dans le cadre de processus d’audit;
• Effectuer la gestion du budget.

 

 

Exigences :

• Expérience d’un minimum de six (6) années en gestion d’un centre d’opération informatique. (Obligatoire)

 

• Connaissance des bonnes pratiques des centres d’opération informatique;
• Connaissance de la gestion de la relation des fournisseurs;
• Connaissance des environnements bureautiques;
• Connaissance des processus d’audit et la prise en charge des plans d’action;
• Connaissance des processus ITIL;
• Connaissance du processus budgétaire et du suivi des budgets;
• Expérience de gestion d’un centre d’opération informatique;
• Expérience en exploitation des systèmes à titre de directeur.
• Bilingue Anglais/Francais
• Fort en relation interpersonnelle;
• Rigoureux;
• Très bon communicateur.

 

 

Veuillez faire parvenir votre candidature à sylbela@ca.ibm.com

Notez que seuls les candidats retenus seront contactés.