Soutien aux utilisateurs de niveau 2 (technicien applicatif) (poste permanent)

Société Conseil Groupe LGS, une compagnie IBM, leaders dans le domaine de la consultation en technologies de l’information est à la recherche d’un Soutien aux utilisateurs de niveau 2 (technicien applicatif) (poste permanent).

Début ASAP

Descriptions des tâches:

– Effectuer le soutien téléphonique de niveau 2 aux usagers lors d’incidents;

– Analyser les billets d’incidents, régler ceux qui relèvent de sa compétence et assigner les autres billets aux spécialistes de niveaux 2 et 3;
– Vous devrez participer aux essais, à l’installation et la configuration des applications, ainsi que de leurs mises à jour et l’application des correctifs nécessaires, afin de s’assurer du bon fonctionnement des celles-ci dans les divers environnements utilisé.

Expérience requise:

1- Vous devez détenir un DEC en informatique ou l’équivalent, (Essentiel)
2- Une expérience de (3) années dans le domaine informatique, (Essentiel)
3- Vous devez avoir (3) années d’expérience pratique dans l’installation et le soutien à distance de logiciels; (Essentiel)
4- Vous devez avoir minimum de (3) années d’expérience pratique en soutien technique des systèmes d’exploitation Windows Server version 2008 ainsi que Windows XP;
5- Un minimum de (1) an d’expérience pratique en soutien technique des systèmes d’exploitation Windows Server version 2008 ou plus récente ainsi que Windows 7 est exigé,;
6- Vous devez posséder un minimum de (3) années d’expérience dans l’utilisation d’outils tels que SCCM, assistant en connexion à distance Windows et VPN; (Essentiel)
7- Une connaissance et expérience pratique de Cristal Report de (1) an, (Essentiel)
8- Une facilité de communication avec les usagers est nécessaire: bonne connaissance du français oral et écrit.

 

Postuler : Lucie Clermont au 514-964-0786 ou lclermon@ca.ibm.com

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