Expert technique – Outils ITSM HP Service Manager

Titre : Expert technique – Outils ITSM HP Service Manager

Lieu : MTL

Début du mandat : Dès que possible

Fin du mandat : 18 décembre 2015

Description du poste : Agir en tant qu’expert de la solution de la gestion intégrée des services TI autant au niveau des outils (suite ITSM de HP) que des meilleures pratiques en gestion de services (ITIL). Participer dans l’équipe fonctionnelle et technique afin de répondre aux besoins des divers clients. Plus précisément

• Participer à l’élaboration des solutions et la résolution des enjeux techniques et fonctionnels pour les divers projets;
• Effectuer du développement dans l’outil HP Service Manager
• Effectuer du développement dans l’outil HP Asset Manager
• Agir en tant qu’expert technique sur la résolution des incidents complexes et sur l’optimisation   de la performance des outils de la suite HP;
• Agir en tant qu’expert technique et fonctionnel de la solution en encadrant le développement;

Profil recherché

• Certification ITIL;
• 2 à 4 ans ou plus d’expérience avec la suite des outils HP (HPSM, HPAM, SRC, UCMDB, OO etc…);
• 2 à 4 ans ou plus d’expérience comme analyste fonctionnel dans le milieu de la gestion des services TI en grande entreprise;
• Être positif, à l’aise avec le travail d’équipe et axé sur l’amélioration continue.

 

Veuillez faire parvenir votre candidature à sylbela@ca.ibm.com