Analyste Processus d’affaire – Projets Marketing

 

Titre : Analyste Processus d’affaire – Projets Marketing

Date de début : ASAP

Durée : 6 mois avec possibilité de renouvellement

 

Description du mandat :

  • Aider le groupe des processus d’affaires, à cartographier, analyser, concevoir et documenter les processus actuels, nouveaux et améliorés, et en faire l’optimisation et la réingénierie
  • Analyser et documenter les besoins d’affaires.
  • Aider à l’évaluation de l’impact des changements et amélioration des processus dans les secteurs impactés,
  • Animer des ateliers et des groupes focus avec les groupes d’affaires,
  • Aider à l’implantation du projet, préparer les manuels et les procédures pour rendre les opérations efficaces et productives,
  • Aider à intégrer la culture de gestion du changement chez VIA et être un agent de changement au sein de la corporation,
  • Aider dans le développement du business case, procéder à des analyses coût/bénéfices et examens de suivi,
  • Préparer de la documentation de projet, des présentations et autres travaux requis,
  • Encadrer les experts en la matière et les membres de l’équipe sur les outils et les techniques de processus commerciaux.

 

Responsabilités :

  • Animer des sessions et superviser les discussions des groupes de travail afin de cartographier les processus actuels ainsi qu’élaborer les futurs processus d’affaires. Participer à la définition de la stratégie de mise en place de ces nouveaux processus. Prendre part à la mise en place de cette stratégie.

 

Tâches :

Les exigences portent précisément sur les services de l’analyste de processus d’affaires. Ces tâches peuvent comprendre notamment ce qui suit:

  • Comprendre le contexte d’affaires et l’impact des projets sur les processus de l’organisation
  • Traduire les exigences commerciales en objectifs techniques pour les équipes de développement
  • Appliquer des outils poussés de modélisation et d’analyse
  • Analyser et modéliser des processus d’affaires.
  • Présenter des solutions concrètes liées aux besoins du client.
  • Conseiller et assister les clients ou les utilisateurs dans une perspective d’amélioration et d’innovation.
  • Documenter les analyses et les pistes de solutions envisagées.
  • Traduire les exigences d’affaires, les exigences opérationnelles et fonctionnelles aux équipes de développement.
  • Participer aux activités de contrôle de la qualité.

 

Biens livrables :

  • Animation des sessions de travail pour documenter les processus opérationnels existants « As-Is »
  • Animation des sessions de travail pour documenter les processus opérationnels futurs « To-Be »
  • Analyse des écarts « Gap Analysis »
  • Analyse des besoins d’affaires
  • Mise en place des nouveaux processus opérationnels

 

Qualités personnelles :

  • Débrouillardise, créativité et autonomie
  • Facilité à communiquer avec les utilisateurs
  • Bonne organisation
  • Expérience de projet faisant appel à des équipes multidisciplinaires
  • Bilinguisme, Anglais & Français (parlé et écrit essentiel)
  • Capable de structurer des demandes ambigües, d’avoir une vision des besoins au niveau entreprise
  • Ayant un esprit d’équipe
  • Souci du détail

 

Exigences :

  • Avoir organisé et animé des ateliers de travail (workshop)
  • Avoir produit des documents de processus détaillés.
  • Avoir présenté les résultats à un comité de direction
  • Excellent communicateur
  • Capacité de présenter à différents Niveaux
  • MS Project et la suite MS Office, VISIO BPMN
  • Connaissance des opérations de transport.
  • Expertise en CRM et/ou Centre de contact
  • Connaissance de la Méthodologie Macroscope
  • Certifié Business Analysis Professional (CBAP)
  • Bilinguisme (anglais-français)
  • Forte expérience sur des projets de Marketing et/ou ventes.

 

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