Conseiller en Communication téléphonie PBX

LGS/IBM est présentement à la recherche pour un contrat de 4 mois d’un Conseiller en Communication téléphonie PBX.

Lieu : Montréal

Durée: 4 mois

DESCRIPTIONS DES ACTIVITÉS DE PROJET

Relevant du Directeur principal, infrastructures, le titulaire s’assure de l’analyse et des recommandations  pour le remplacement de notre système de téléphonie (Nortel Succession CS1000 M 4.5 avec systèmes connexes – Voice mail, Symposium). Agissant à titre d’expert-conseil, le titulaire démontre du leadership technique en maîtrisant l’ensemble des technologies utilisées, autant dans le cadre de projets qu’en mode opérationnel. Il participe aux projets d’évolution de l’environnement de communications unifiées du client en étroite collaboration avec les architectes d’entreprise, les concepteurs et les équipes technologiques.

 

RESPONSABILITÉS

  • Prendre connaissance de notre système actuel de téléphonie privé (PBX) et des systèmes connexes qui livrent les services aux utilisateurs;
  • Agir à titre d’expert-conseil dans le cadre du projet de remplacement de notre système actuel et nous faire les recommandations nécessaires pour un déploiement à succès;
  • S’assurer d’identifier les mécanismes d’opérationnalisation de ces services selon les meilleures pratiques de l’industrie;
  • Proposer des pistes d’optimisations et proposer des changements aux processus en place afin d’améliorer la qualité des services offerts aux utilisateurs et l’efficacité opérationnelle des activités reliées à notre nouveau système de téléphonie;
  • Partager des nouvelles technologies et des avancées en matière de communications unifiées et préparez la reddition appropriée en collaboration avec l’architecture.

EXIGENCES

  • Minimum de dix (10) années d’expérience pertinente dans le domaine des technologies de l’information, dont au moins cinq (5) années en téléphonie / communications unifiées;
  • Excellente connaissance des commutateurs téléphoniques privés Nortel (CS1000) et des systèmes connexes (CallPilot, CCMS, Nuance, Telephony Manager, etc.);
  • Connaissance des solutions d’enregistrement des communications téléphoniques (NICE un atout) et des commutateurs téléphoniques privés spécialisés pour les salles de marchés (Etrali, IPC, etc.);
  • Excellente connaissance des solutions de téléphonie IP et de communications unifiées;
  • Connaissance pratique des technologies de téléphonie IP et de réseautage offertes par les principaux manufacturiers;
  • Compréhension des concepts de communications unifiées, particulièrement de la convergence voix-vidéo, et avoir participé à des projets de migration.

COMPÉTENCES (COMPORTEMENTS, HABILETÉS)

  • Sens du service à la clientèle
  • Orientation vers les nouvelles technologies
  • Autonomie, initiative, rigueur
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit)
  • Esprit critique, d’analyse et de synthèse

Postuler : sylbela@ca.ibm.com

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