Customer Relations Management et refonte d’un site web

Description du mandat

L’analyste d’affaires travaillera au sein de l’équipe ‘Évolution des applications TI et sera responsable de :

– Documenter les processus d’affaires

– Affiner les exigences opérationnelles existantes et documenter les nouveaux besoins de l’entreprise

– Accompagner / Guider l’équipe d’affaires pour atteindre les 2 livrables ci-dessus

Les projets principaux sur lesquels l’analyste sera affecté, seront:

– l’implémentation d’un nouveau CRM

– Une refonte complète du site web viarail.ca incluant un nouveauCMS (Content Management Software)

L’analyste d’affaires peut aussi être assigné à d’autres projets Marketing ou dans

d’autres domaines.

Principaux biens livrables à réaliser

• Documentation des processus d’affaires

• Documentations des requis d’affaires

• Documentation des requis fonctionnels

Qualités personnelles • Débrouillardise, créativité et autonomie, dynamisme,

• Avoir l’habitude de travailler avec l’équipe de marketing

• Facilité à communiquer avec les utilisateurs

• Pouvoir gérer un haut niveau de stress

• Bonne organisation

• Bilinguisme, parlé et écrit (essentiel)

Environnements d’exploitation

• Microsoft • Essentielle

Bases de données • • SQL Souhaité

Progiciels (applications et logiciels)

• Applications Web Front-End ainsi que Back-End Essentielle

• SharePoint Souhaité

• Applications Mobiles Souhaité

• Expérience de gérer des ateliers de processus d’affaires

• Une connaissance d’implémentation d’un CRM

• Une connaissance d’une refonte complète d’un site web corporatif incluant un nouveau CMS

• Une connaissance du domaine du voyage/transportation APP5 Analyste fonctionnel/d’affaires

Responsabilités :

Concevoir des systèmes physiques à partir des exigences liées aux systèmes pérationnels. Recommander notamment des options possibles ou des solutions de rechange, élaborer des spécifications techniques liées au développement, à la conception et à la mise en oeuvre des systèmes.

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