Analyste en surveillance

Nous sommes à la recherche pour un mandat d’ Analyste en surveillance.

Nombre de poste : 1
Lieu : Montréal
Début du mandat : 2014-03-24
Fin du mandat : 1 an

Description générale

– Analyser avec les projets, les besoins du client requérant les fonctionnalités des outils spécifiques;
– Accompagner le projet et l’architecture dans le choix de paramétrisation appropriée ainsi que dans l’identification des stratégies requises à leur mise en place. (production d’analyse);
– Peut être appelé à concevoir et/ou à développer des règles et solutions qui répondront au besoin demandé;
– Maintenir l’infrastructure des outils. Effectuer les recommandations pour s’assurer de son bon fonctionnement, de sa stabilité et performance.;
– Accompagner le conseiller du domaine dans ses activités;
– Réaliser les tâches selon les résultats visés, modalités convenues et ententes de service;
– Évaluer les résultats, la qualité du service et effectuer des recommandations au conseiller;
– Effectuer la mise en place de nouvelles règles suite à l’analyse provenant d’un projet ou d’une demande;
– Travail en collaboration avec les spécialistes;
– Documenter les processus et procédures (pour le domaine ou pour les utilisateurs des outils);
– Analyse les recommandations du conseiller concernant la vigie sur les produits et les mises à jour. Produire les documents de mise en production;
– Gérer la console de l’outil;
– Identifier les activités récurrentes et propose la création d’automatisme;
– Produire et créer des rapports, tableau de bord (Direction, spécialistes, clients);
– Dispenser de la formation/conseils aux utilisateurs des produits;
– Effectuer le suivit des performances;
– Procéder à la révision des indicateurs de performance dans le but de raffiner et optimiser l’utilisation des outils;
– Effectuer la rotation de garde.

Compétences techniques

– Minimum de 3 années d’expérience pertinente, dans le domaine des infrastructures technologiques et de la surveillance;
– Avoir de solides connaissances techniques et une expérience démontrée dans le domaine du support et de la gestion d’un important parc de serveurs Windows, Unix, AIX et Linux;
– Être familier avec les bonnes pratiques assurant un haut niveau de robustesse, de stabilité et de proactivité;
– Avoir de l’expérience concrète avec les produits CA Spectrum, CA eHealth, NetIQ, SCOM, Nagios, AlarmPoint;
– Expérience sur d’autres outils de surveillance un atout;
– Connaissance de VB Script;
– Connaissance de l’environnement Windows serveur 2003, 2008, 2012, Unix, AIX, Linux.

Compétences non techniques

– Maîtriser la résolution d’incident et de problèmes;
– Être orienté vers la stabilité et la proactivité;
– Être créatif et faire preuve d’initiative;
– Être rigoureux et minutieux dans son travail;
– Faire preuve d’autonomie;
– Souci du service à la clientèle;
– Maîtrise de la langue anglaise.

Postuler: lclermon@ca.ibm.com

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