Concepteur de solutions

LGS/IBM est présentement à la recherche pour un mandat d’un Concepteur de solutions pour notre client situé à Lévis.

Contexte du mandat

La personne titulaire est responsable de l’architecture et de la conception des solutions applicatives et technologiques en phase de faisabilité et de conception dans le cadre de projets. Elle est aussi en support à l’équipe lors de la réalisation et de la mise en place des différentes solutions. Elle est responsable des recommandations de solution appropriées afin de répondre aux besoins d’affaires et s’assure de l’arrimage des solutions proposées à l’architecture existante du Mouvement. L’architecte de solutions travaille en étroite collaboration avec plusieurs intervenants de divers domaines d’expertise afin de concevoir des solutions qui répondent aux besoins des
clients.

Rôle et responsabilités

– Travailler en étroite collaboration avec les intervenants des divers domaines d’expertise (ex. : Applicatif, données, infrastructure, sécurité, services applicatifs, exploitation des infrastructures, etc.) afin de produire et coordonner la réalisation des livrables suivants :
– Étude de faisabilité : Analyse des scénarios envisagés, description de la solution proposée, identification des impacts (applicatifs, données, infrastructures technologiques, sécurité, exploitation, etc.) et estimation préliminaire des coûts et efforts;
– Conception de la solution : Description et élaboration de l’architecture de la solution retenue, conception de la solution applicative et de son infrastructure technologique, analyse détaillée des coûts, identification des risques et élaboration de la stratégie de déploiement et d’essais;
– Recommander des solutions qui répondent aux besoins technologiques et d’affaires et promouvoir la réutilisation de solutions technologiques éprouvées;
– Élaborer la stratégie d’intégration de l’architecture visée au sein des systèmes et infrastructures actuelles tout en favorisant la cohabitation et le partage des applications et des infrastructures afin d’en maximiser l’utilisation;
– Faire état d’avancement des activités d’intégration auprès du chargé de projet;
– Au besoin, représenter notre client auprès des fournisseurs et partenaires lors des projets et investissements d’envergure et participer, à titre d’architecte, à l’élaboration des appels d’offre;
– Maîtriser les solutions, méthodologies et stratégies de son domaine et recommander des améliorations;
– Compte tenu de ses connaissances des technologies et des systèmes, agir à titre de personne-ressource dans son champ d’expertise;
– Connaître et appliquer les standards guides et procédures en vigueur afin de concevoir des solutions conformes respectant les orientations du client;
– Participer à l’élaboration des offres de service;
– Diriger les ateliers de travail avec l’ensemble des contributeurs.

Notre client travaille actuellement à rehausser son infrastructure en Centre contact client.
De nouvelles solutions technologiques ont été mises en place et nécessite le développement de solution
Web Java (J2EE) en arrimage avec les technologies Genesys V8.0 et Cisco. La personne titulaire se joint à l’équipe responsable de la conception et du développement de solutions d’affaires pour les centres de contacts multicanaux visant à enrichir l’expérience client. Le concepteur s’assure d’un développement cohérent des solutions, le respect des normes ainsi que l’arrimage transversal auprès des instances concernées par les projets et son équipe de développement.

Profil recherché

– Minimum de cinq ans d’expérience en conception et développement de solutions en Centres de contact avec la clientèle.
– Avoir déjà réalisé des mandats d’architecture dans le cadre de projets d’envergure.
– Avoir la capacité à comprendre des environnements technologiques complexes multi plateformes.
– Connaissance des techniques multidisciplinaires (fonctionnel, organique, affaire).
– Maîtriser la communication écrite et verbale
– Être orienté vers le client.
– Bien gérer la qualité
– Entretenir de bonnes relations avec ses collègues
– Esprit d’analyse

 

Pour postuler:

Carl Gagné
Société Conseil Groupe LGS (IBM)
Conseiller en recrutement TI
Téléphone: (514) 964-4167
mailto: gagnec@ca.ibm.com

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