Archive for mai, 2013

31 mai 2013

Québecor vend Jobboom et le Réseau Contact

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MONTRÉAL – Québecor Média (TSX:QBR.B) a cédé son groupe d’édition spécialisé dans le marché du travail, Jobboom, ainsi que son site internet de rencontre pour célibataires Réseau contact, à l’éditeur web Technologies Interactives Mediagrif…

Charles reny‘s insight:

Voila qui va changer beaucoup la donne…

See on quebec.huffingtonpost.ca

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31 mai 2013

Analyste en Assurance qualité

LGS/IBM est présentement à la recherche pour un mandat de 6 mois d’un Analyste en Assurance qualité. Notre client est situé à Montréal.

Disponibilité et conditions de travail

• Être disponible avant ou le 2013-07-01
• Le mandat se terminera au 31 décembre 2013
• La semaine de travail sera de 35 heures / semaine
• Déplacements fréquents dans les bureaux de notre client à St-Léonard

Ce projet vise à mettre en place une solution basée sur la technologie CIC (Customer Interaction Center) permettant d’offrir un service corporatif, uniforme, centralisé et partagé (multi-client) de consoles téléphoniques. Le projet est livré en plusieurs phases permettant de migrer les 4 clients et leurs sites (une quinzaine).

Description du poste

• Participer à la réalisation d’un projet basé sur un système téléphonique CIC (Customer Interaction Center de la compagnie Interactive Intelligence) centralisé et multiclients pour des environnements critiques ;
• Documenter et réaliser des essais intégrés (fonctionnels) pour l’acheminement des appels ;
• Documenter et réaliser des essais intégrés (fonctionnels) pour les applications client développées à l’interne et ayant une interaction avec le système téléphonique ;
• Participer si requit, à des moments clés, aux analyses fonctionnelles ;
• Participer aux revues de documents d’analyses ;
• Participer aux différentes phases de mise en production ;
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie, de développement et d’exploitation pour le succès du projet ;

Description du profil recherché

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en informatique, en génie logiciel ou électrique (télécommunication) ou toute combinaison de formation et expérience jugée équivalente ;
• Posséder un minimum de 6 ans d’expérience en analyse et développement, dont 3 ans en assurance qualité ;
• Avoir une passion pour l’assurance qualité;
• Posséder une expérience en matière de livraison d’applications logiciel complexes;
• Posséder une expérience en téléphonie et/ou systèmes de centre d’appels (connaître les principes liés aux systèmes de centres de contacts client) ;
• Posséder une expérience avec la plateforme CIC (Customer Interaction Center) d’Interactive Intelligence (version 3.x ou 4.x);
• Avoir démontré des aptitudes à déceler les problèmes, les analyser et y apporter des solutions appropriées ;
• Avoir participé à des tests de charge, de performance ;
• Avoir d’excellentes aptitudes au niveau des relations interpersonnelles et des communications ;
• Avoir un intérêt pour travailler en équipe ;
• Avoir démontré des aptitudes de créativité et de débrouillardise ;
• Avoir démontré la capacité de s’ajuster à son environnement avec une tolérance face à l’incertitude
•Facilité de communication verbale et écrite en langue française ;
• Être autonome et posséder une bonne organisation et démarche de travail.

Atouts:

• Être familier avec la méthodologie P+ ;
• Avoir des connaissances en design et ergonomie d’interfaces graphiques ;
• Avoir une expérience avec des applications à interface tactile ;
• Être familier avec la librairie IceLib et handlers CIC ;
• Être familier avec la téléphonie IP / SIP.

 

Pour postuler:

Lucie Clermont
Société Conseil Groupe LGS (IBM)
Conseillère en recrutement TI, tel: 514-964-0786
lclermon@ca.ibm.com

31 mai 2013

Mandat disponible: Analsyte Fonctionnel

Le groupe LGS recherche un analyste fonctionnel

Description du poste

  • · Participer à la réalisation d’un projet basé sur un système téléphonique CIC centralisé et multiclient

pour des environnements critiques ;

  • · Documenter les besoins client et ressortir les règles d’affaire à implémenter dans la solution;
  • · Réaliser et documenter les analyses fonctionnelles liées au traitement et acheminement des appels;
  • · Réaliser et documenter les analyses fonctionnelles d’applications client spécialisées ayant une

interaction avec le système téléphonique en tenant compte de l’ergonomie et des conditions

particulières de travail des utilisateurs ;

  • · Participer à la rédaction et la réalisation des essais intégrés (fonctionnels) ;
  • · Réaliser des revues de documents d’analyses;
  • · Participer aux différentes phases de mise en production ;
  • · Collaborer avec les équipes d’ingénierie, de développement  et d’exploitation pour le succès du projet ;
  • · Participer à la rédaction des guides d’utilisateur.,.

 

Description du profil recherché

  • · Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en informatique, en génie logiciel ou électrique (télécommunication) ou toute combinaison de formation et expérience jugée équivalente ;
  • · Posséder un minimum de 7 ans d’expérience en analyse et développement dont 5 ans en analyse ;
  • · Avoir démontré sa capacité à identifier et comprendre des besoins complexes des clients et les traduire en documents fonctionnels ;
  • · Avoir conçu et/ou développé des applications associées à des systèmes téléphoniques pour des environnements critiques ;
  • · Connaître les principes liés aux systèmes de centres de contacts client;
  • · Posséder une bonne expérience avec la plateforme CIC (version 3.x ou 4.x);
  • · Avoir démontré des aptitudes à déceler les problèmes, les analyser et y apporter des solutions appropriées ;
  • · Avoir démontré des habiletés à communiquer, à entretenir des relations humaines harmonieuses et à travailler en équipe ;
  • · Avoir démontré des aptitudes de créativité et de débrouillardise ;
  • · Avoir démontré la capacité de s’ajuster à son environnement avec une tolérance face à l’incertitude ;
  • · Facilité de communication verbale et écrite en langue française ;
  • · Posséder une bonne organisation et démarche de travail.

 

Atouts:

  • · Être familier avec la méthodologie P+ ;
  • · Avoir des connaissances en design et ergonomie d’interfaces graphiques (avoir conçu des applications à interface tactile) ;
  • · Être familier avec la librairie IceLib et handlers CIC ;
  • · Être familier avec la téléphonie IP / SIP.

Faites-nous parvenir votre CV dès aujourd’hui à l’adresse gagnec@ca.ibm.com et vous pourrez débuter une nouvelle carrière stimulante très bientôt!

Visitez notre site internet www.lgs.com pour en apprendre plus sur nous!

30 mai 2013

Développeur Datastage

Numéro de la requête : 2144
Titre : Analyste-programmeur Datastage
Nombre de poste : 1

Début du mandat : Juin 2013
Fin du mandat : Fin novembre 2013

Nous sommes présentement à la recherche d’un analyste-programmeur Datastage. Le conseiller participera à la réalisation de travaux de développement d’interfaces Datastage de chargement de données. Compte tenu que l’environnement  de développement est très complexe, les candidats devront avoir une solide expérience en développement de
systèmes au sein d’entreprise d’envergures. Aussi, la personne retenue devra respecter les normes et produire une codification tenant compte de la performance.

Profil recherché:
DEC ou Bac en informatique, Informatique de gestion, Génie logiciel
Expérience de 7 ans minimum en informatique dans des environnements comparables
Démontrer une expertise entre 3 et 5 ans avec Datastage PX, dont la version 8.5 (atout majeur), Kornshell, SQL
Connaissance de l’intégration des données / ETL
Connaissance des environnements Unix – AIX,  DB2 et Oracle

Atouts:
Connaissance du secteur financier (atout important)
Connaissance Unix (atout)
Connaissance MVS/Cobol (atout)

Habiletés recherchées:
Travail en équipe
Capacité de communication
Bon jugement
Autonomie et dynamisme

 

Faites-nous parvenir votre CV dès aujourd’hui à l’adresse gagnec@ca.ibm.com et vous pourrez débuter une nouvelle carrière stimulante très bientôt!

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30 mai 2013

Mandat disponible: 2 packagers pour Québec

Titre : Packagers
Nombre de poste : 2
Lieu : Québec

Début du mandat : dès que possible
Fin du mandat : 6 mois

Description du poste :
PACKAGER

80% de la tâche consiste à la création d’automatismes d’installation de logiciels avec Install Shield, MSI installer (Table, custom action, property..etc) et App V

Rôle et responsabilités :

Intégrer les nouveaux produits et leurs mises à jour (logiciels, matériels, périphériques) sur les plateformes technologiques en déterminant les configurations requises selon les normes établies (sécurité et exploitation), en établissant et en réalisant les travaux d’essais et d’assurance qualité requis (normalisation de produit);

Produire la documentation pertinente couvrant l’installation manuelle, les requis à l’automatisation des produits et à l’exploitation des solutions;

Contribuer aux projets requérant l’intégration de nouvelles solutions;

Contribuer à l’élaboration de solutions uniformisées;

Contribuer au support 3e niveau (applications bureautiques et spécialisées) et au soutien du groupe d’installation;

Identifier les opportunités d’amélioration et d’intégration de produits et assurance qualité (normalisation), recommander des solutions afin d’optimiser et de faire évoluer les services, les outils, les processus et méthodes de travail, et ce, de concert avec l’équipe;

Développer et maintenir les automatismes d’installation des logiciels;

Élaborer des solutions de déploiement uniformisées;

Effectuer les déploiements automatisés des logiciels et applications selon le volume et/ou complexité (correctifs de sécurité et autres);

Assurer le suivi de la distribution dans les délais convenus, corriger et signaler toute anomalie de distribution et/ou fonctionnalité;

Exercer une vigie de nos environnements et identifier rapidement les situations pouvant mettre en péril la stabilité des services ;

Analyser les problèmes récurrents d’incidents et recommander des correctifs ;

Identifier les opportunités d’amélioration, recommander des solutions afin d’optimiser et de faire évoluer les services, les outils, les processus et méthodes de travail.

Connaissances requises :

Connaissance VB Script, WiseScript ou tout autre outil de scripting.

Expertise en automatisation avec des outils de type : Installshield, Wise Package studio.

Connaissance de SCCM

Atout :
AdminStudio
Citrix
Expérience en remédiation d’application pour Windows 7.
Windows 7 et Windows XP

obligatoire :

SCCM 2007-2012 / SMS 2003
AppV virtualisation applicatif
Packagging

Formation
Bac en Information

Environ 5 ans d’expérience

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Expire le : 30 Jun 2013
29 mai 2013

Facebook et les agences : vendre de la bullshit – Les News

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Votre agence vous dit que Facebook est efficace? Vous auriez peut-être intérêt à consulter ce nouvel indice d’interaction de Facebook qui montre son… inutilité.

See on lesnews.ca

29 mai 2013

Architecture de solutions TI

Nous sommes  présentement à la recherche pour un mandat de 6 mois d’un Architecture de solutions TI. Notre client est situé à Montréal.

Disponibilité et conditions de travail
• Être disponible en juin 2013
• Le mandat se terminera au 31 décembre 2013 (ou selon l’évolution du projet )
• La semaine de travail sera de 35 heures / semaine

Description du poste
Mission de l’unité

Influencer le client afin que les choix d’architecture de solutions TI répondent aux objectifs d’affaires et contribuent à l’efficience de l’entreprise tant sur le plan financier que technologiques.

Assurer que toutes les composantes de l’architecture de solutions TI proposées (affaires, informations, application, technologies) soient intégrées de façon cohérente, efficace pour créer de la valeur pour l’entreprise, tout en mini misant les risques transversaux.

Nature de l’emploi

1. Conseiller, orienter et supporter les domaines d’affaires en matière d’architecture des TI.
2. Élaborer et proposer, à partir des orientations et encadrements d’entreprise, les orientations et encadrements pour son domaine d’affaire en matière d’architecture des technologies de l’information.
3. Recommander, aux différents intervenants internes ou externes, les technologies et solutions supportant les besoins dans le cadre de l’élaboration d’une architecture de domaine en conformité aux orientations d’entreprise.
4. Concevoir, coordonner et réaliser les différents types d’architecture des technologies de l’information pour son domaine d’affaire
5. Élaborer les plans de transition entre les architectures actuelles et les architectures cibles et recommander la réalisation des projets qui en découlent
6. Assurer l’intégration des architectures des domaines et recommander des solutions novatrices aux problèmes d’intégration
7. Réaliser des études d’opportunités pour le choix de nouvelles technologies, outils et méthodes d’exploitation ou pour des technologies existante

Profil recherché

• Architecture technologique avec une grande expérience en architecture, conception, ainsi qu’en intégration et exploitation de technologies.
• Connaissance et expérience avancées des solutions HP Service Manager, HP uCMDB et HP Asset Manager
• Connaissance et expérience de la solution Telcordia Granite
• Capacité d’agir de façon indépendante sans recourir à l’aide des autres.
• Capacité de s’ajuster à son environnement avec souplesse, flexibilité et tolérance face à l’incertitude.
• Habitué à travailler sur plusieurs dossiers en même temps.
• Connaissance de CMMI, Macroscope et ITIL sont souhaitables.

Pour postuler:

Lucie Clermont
Société Conseil Groupe LGS (IBM)
Conseillère en recrutement TI, tel: 514-964-0786
lclermon@ca.ibm.com

 

27 mai 2013

(2) Analystes Services clients d’informatique/Support niveau 1

Nous sommes présentement à la recherche pour un contrat de 6 mois de deux (2) Analystes Services clients d’informatique/Support niveau 1.

Notre client est situé à Québec.

Description du poste

– Ces personnes devront, pour le Centre d’assistance TI, à Québec, offrir le soutien informatique de 1er niveau, au téléphone, aux utilisateurs des services internes exploités par la DPTI.
– Horaire de travail fixe répartie entre 7h et 17h les jours ouvrables selon les besoins des opérations.

Profil recherché

– Expérience en soutien informatique de 1er niveau de 1 à 3 ans
– Très bonnes connaissances des environnements Windows XP, Office 2003, Outlook 2003, Microsoft Active Directory.
– Connaissances de 1er niveau des environnements SAP
– Connaissance de la suite HP Service manager est un atout

Pour postuler:

Lucie Clermont
Société Conseil Groupe LGS (IBM)
Conseillère en recrutement TI
lclermon@ca.ibm.com

27 mai 2013

La discrimination à l’embauche sévit aussi sur Internet

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Les demandeurs d’emploi portant un nom étranger passent deux fois plus de temps sur un « job board » et envoient 75 % de CV de plus que ceux dont le nom est français.

Charles reny‘s insight:

Que pensez-vous de ceci?

See on www.lemonde.fr

27 mai 2013

Mandat disponible: Spécialiste Genesys

Numéro de la requête : 2134
Titre : Spécialiste Genesys
Nombre de poste : 1
Lieu : QUE

Début du mandat : ASAP
Fin du mandat : 2013-08-30

Description du poste :
Spécialiste Genesys

Nous recherchons une resssource experte dans la mise en place de solution en centre de contact utilisant la solution Genesys.

Contexte du mandat
Dans le cadre d'un vaste programme de mise à niveau de ses centres de contact, le client a sélectionné la plateforme Genesys comme base applicative pour le développement des fonctionnalités requises en centres de contact avec la clientèle.  Le déploiement de cette technologie a débuté en mars dernier et il y a déjà une
centaine d'agents en production sur cette plateforme.

L'un des éléments stratégiques est de bien définir les processus et les outils à utiliser pour répondre aux  stratégies d'affaires.  La direction principale Solution d'affaires centres de contact avec la clientèle désire obtenir les services d'une ressource spécialisée capable d'accompagner nos utilisateurs dans l'utilisation et la
compréhension de ces nouveaux outils.

Profil recherché
- Une à deux années dans un poste similaire;
- Excellente connaissance des outils Genesys
- Bonne approche client et bon niveau de communication.

Lieu de travail: Lévis

Faites-nous parvenir votre CV dès aujourd’hui à l’adresse gagnec@ca.ibm.com et vous pourrez débuter une nouvelle carrière stimulante très bientôt!

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