Spécialiste des environnements bureautique Microsoft

Description du mandat:

Sous l’autorité du Comité de coordination du projet de mise à niveau des outils bureautiques utilisés par le client, le spécialiste des environnements bureautique aura pour mandat d’offrir du soutien sur les différents outils bureautiques qui seront mis à place au client.   Le mandat comportera notamment les responsabilités suivantes:

•          Assister les équipes de soutien aux utilisateurs  sur les différents logiciels abordés durant les formations;

•          fournir les intrants pour alimenter la banque de connaissances du groupe de soutien;

•          offrir du soutien sur place sur les outils bureautiques aux utilisateurs durant la période de déploiement; et

•          exécuter toutes autres tâches reliées aux différents logiciels abordés durant les formations.

Le projet vise à mise à niveau des éléments bureautiques suivants :

•          Le système d’exploitation Windows XP vers Windows 7

 La suite bureautique Office 2003 vers Office 2010

–        Word 2010

–        Excel 2010

–         Power Point 2010

–        Outlook 2010

–        One Notes

•          Le système Microsoft Office Communicator 2005 vers Lync 2010;

•          Le navigateur Web Internet Explorer 6 vers Internet Explorer 8;

•          Les systèmes SharePoint 2005 vers SharePoint 2010;

•          Visio 2003 vers Visio 2010;

•          Snag-it;

•          Antidote; et

•          Autres

Qualifications requises:

Nous  recherchons un candidat possédant les qualifications suivantes :

•          Avoir une connaissance très approfondie (niveau avancé) des logiciels qui seront mis en place dans le cadre de ce projet, et

•          Un minimum de 5 ans d’expérience en soutien ou en formation bureautique.

Profil du candidat

Le candidat doit posséder les qualités ou les caractéristiques reliées aux habiletés suivantes :

•          Excellent approche client;

•          aptitudes à l’écoute, au coaching et au travail en équipe;

•          capacité d’animer des sessions de formation;

•          grande facilité de communication orale et écrite;

•          avoir un bon sens de l’organisation et des priorités;

•          Résolution de problèmes;

•          bon esprit d’analyse et de synthèse; et

•          aptitudes à comprendre les processus d’affaires.

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