Recherché: Chef de projet senior « eTicketing »

Description du mandat
Mise en place d’un système de billetterie électronique.
Le projet vise à implanter à court terme et à faible coût la fonctionnalité « eTicketing » dans l’actuel système de réservation Un des objectifs recherchés par ce projet est de remplacer les billets papier imprimés par les agents dans les gares ou ceux émis par les kiosques.

Lieu de travail Montréal Déplacements requis
Date de début Mi Juin 2011 Date de fin Fin Décembre 2011 (renouvelable si requis)

• Coordonner le travail des diverses ressources impliquées dans ce projet. Ces ressources proviennent autant de l’interne (Ventes & Marketing, TI, Expérience Client, Finances, HR) que de l’externe (3 fournisseurs de service)
• Gérer la dimension gestion du changement relative à la mise en place de la solution
• Coordonner ces ressources durant les différentes étapes du projet (Architecture de solution, Développement et Déploiement)
• Négocier avec des fournisseurs de service des ententes quant aux activités de développement, de tests et de mise en production qui seront requises de leur part
• Arrimer la livraison de ce projet avec celle du projet OTS (OnTrain Services)
• La solution développée doit tenir compte de l’état temporaire de celle-ci. En effet un projet majeur visant à remplacer l’actuel système de réservation est en cours et intégrera une solution plus évoluée d’eTicketing. La solution sera donc une solution court terme et doit être opérationnelle d’ici la fin de l’année 2011
• Le contrôle du périmètre de la solution temporaire est essentiel à la réussite du projet
• La solution aura un impact majeur sur la visibilité de VIA puisqu’elle impactera tous les clients de VIA (partenaires d’affaires, public, agences, etc.). Une attention particulière devra donc être portée par le chef de projet à la gestion du changement et aux communications externes
Principaux biens livrables à réaliser
• Définir la portée et le mandat du projet et autres livrables de gestion
• Produire et maintenir les plans de projet ainsi que le suivi de l’envergure du projet, du calendrier de réalisation, du budget et de la qualité
• Définir et mettre en place la stratégie et le plan de gestion du changement
• Produire et maintenir le suivi des engagements contractuels avec les fournisseurs de service à chaque étape du projet
• Organiser et documenter les suivis de projet hebdomadaires, incluant la gestion des points
en suspens, des risques et des budgets
Qualités personnelles • Leadership et Diplomatie – Animer les différents groupes de travail, favoriser la recherche de solutions, rassembler les différents intervenants autour des consensus nécessaires.
• Organisation et Autonomie – Planifier et coordonner l’ensemble des rencontres nécessaires
• Expérience de relations avec la direction d’une entreprise, expérience de gestion de fournisseurs externes, expérience de gestion d’équipes et de ressources humaines.
• Bilinguisme anglais-français – Rencontres et documents doivent être faits en français et/ou en anglais
• Rigueur, structure et transparence à tous les niveaux de la gestion

Renseignements supplémentaires
• Connaissance d’un système de réservation de passagers et principalement de la fonction « billetterie » serait un atout majeur
• Encadrer de façon très stricte le développement de la solution. Contrôler autant les coûts que l’architecture de la solution étant donné la courte durée de vie de celle-ci
• Avoir déjà oeuvré dans un contexte multifournisseur

Compétences et expériences spécifiques requises
(autres que celles décrites dans l’entente cadre pour le type de ressource en rubrique)
Domaine Compétences et expériences essentielles

Gestion de projet • 20 ans et plus d’expérience en gestion de projets
• Expérience dans la réalisation de projets d’affaire à l’intérieur de structure matricielle)
• Expérience en gestion de projet de billetterie électronique, de commerce électronique (projet s Web)
• Solide expérience en gestion du changement
• Maîtrise des connaissances et des techniques de gestion de projet (ex : Microsoft Projet Professional )
• Certification PMP
• Maîtrise de la suite Office de Microsoft
Analyse et conception • • Connaissance de la gestion du changement
• Connaissance des Cas d’utilisations
Communications • Bilinguisme (français/anglais)
• Présentation orales et écrites
structurées et claires

Environnements
d’exploitation
• Connaissances de : Niveau de service, relève de désastre

Bases de données • • SQL server Progiciels (applications et
logiciels)
• Connaissance dans l’intégration de plusieurs systèmes hétérogènes • Connaissance de système à communication par message
asynchrone
• Applications B2B en direct avec plusieurs types de partenaires dans le domaine du voyage
• Applications Web,
• Services Web (API)
• Mobile (ex : Blackberry, etc.)
• Systèmes central
Langages de programmation • • SSRS (outil de production de rapports),
• SSIS (outil ETL)
Outils (de cas, de gestion de la configuration, de modélisation, d’essais, etc.)
• Expertise dans l’élaboration de
stratégie d’implantation

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