Gestionnaire de ressources (centre d’appel)

Titre : Conseiller – Gestion de ressources

Durée : 3 mois

Description du poste :
Afin de travailler en collaboration avec la directrice – Développement Bureautique, nous recherchons quelqu’un ayant fait de la gestion de ressources. Cette personne doit être capable de travailler avec des ressources très techniques et de les  »challenger » au niveau résolution de problèmes. Cette personne doit aussi avoir de très
bonnes connaissances techniques dans le domaine de la bureautique.

Formation: Bacc. en informatique ou l’équivalent

Expérience: 15 ans et plus d’expérience en informatique
10 ans et plus d’expérience comme Directeur/Chargé de projets – dans des environnements bureautiques.

Habiletés: Bon sens politique
Excellente habileté de communication
Bonne prestance (habileté de rassembleur)
Être orienté sur les ressources de l’équipe
Être en mesure de « challenger » les ressources techniques
Être orienté vers la clientèle

Responsabilités: Suivi et contrôle à différents niveaux de services
Assurer une qualité des services offerts par mes employés
Diagnostic des problématiques (techniques et humaines)

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