Description du poste

Durée : 6 mois

Vous serez responsable d’organiser, de diriger et de contrôler les ressources humaines, matérielles et financières essentielles à la réalisation des livrables de votre secteur d’activités pour plusieurs projets. Les contributions sous votre responsabilité impliquent généralement une équipe pouvant aller jusqu’à 10 personnes provenant de domaines d’expertise variés à l’intérieur de son secteur d’activités. L’intégrateur de service relève du chef de projet tout en respectant les revues internes propres à son secteur.

Responsabilités principales
Contribuer comme représentant de l’exploitation technologique aux différentes phases du processus de gestion de projets (Conception, Réalisation, Déploiement, Post implantation) Planifier et coordonner l’ensemble des activités technologiques à l’intérieur des projets de toute envergure (acquisition de matériel et logiciel, mise en place des environnements, essais de charge, support technologique, instrumentation de la surveillance et de la capacité/performance etc.) Participer à la rédaction des biens livrables d’intégration technologiques à l’intérieur des projets (architecture détaillée, plan de capacité, dossier de sécurité et relève, organisation du travail à l’exploitation, offre de niveaux de service, trousses et guides d’installation, bilan de projets) Faire état d’avancement des activités d’intégration technologique S’assurer de la qualité, du suivi et du respect des échéanciers des biens livrables Réaliser les suivis post-implantation afin d’en assurer la stabilité Effectuer la coordination opérationnelle des ressources impliquées dans la contribution, le projet et les différents projets inter reliés, voir au contrôle de la qualité du travail, à l’identification des normes, des méthodes et des procédures à appliquer pour la contribution Gérer les changements demandés, l’expérimentation des solutions et la stratégie d’implantation en fonction de son domaine d’expertise Élaborer ou appliquer les stratégies de transfert des connaissances auprès des différentes ressources d’exploitation en fonction du domaine d’expertise Identifier les opportunités d’amélioration, proposer et recommander des solutions afin d’optimiser et faire évoluer les processus et les méthodes de travail.

Autres activités reliés à l’emploi
Comprendre et maitriser l’origine du besoin.
En collaboration avec les Intégrateurs de solution (Architect) et les concepteurs techniques, définir à haut niveau le plan d’implémentation Effectuer une analyse d’impact sur l’environnement existant.
Participe au développement du plan de travail et aux estimés de temps Faire respecter les normes opérationnelles Participer ou présenter la solution aux réunions de revue des changements Créer les billets de changements et suivi d’exécution

Organiser et diriger des rencontres avec les membres techniques impliqués dans le projet Restreindre l’utilisation de ressources techniques dans les réunions de gestion Obtenir les informations techniques nécessaires à la réalisation des tâches Faire la synchronisation inter-équipes des tâches Publier les statuts Prendre un plan de haut niveau et l’amener au niveau de réalisation Faire le suivi de l’implantation S’assurer que la documentation soit produite Participe ou effectue la rédaction des livrables d’exploitation Faire le transfert opérationnel Faire les acquisitions des infrastructures requises (équipements et logiciels d’infrastructure et de bureautique) Pour les projets requérant une approche simplifiée, l’intégrateur de service est imputable et responsable de l’atteinte des objectifs du projet.

Profil recherché
DEC ou Baccalauréat en informatique.
Expérience de 10 ans en technologie de l’information dont 3 en coordination d’équipe multidisciplinaire.
Connaissance des outils bureautiques (Lotus Notes, Word, Excel, Visio, Powerpoint, Project).
Connaissance avancée des technologies Multiplateformes (Wintel, Unix, Citrix, MOSS, Oracle, SQL, VmWare, As/400, télécoms, téléphonie) et des plateformes Bureautiques (Windows, Citrix, Logiciels, Applications bureautique et Web, BlackBerry, Messagerie et Réunion en ligne (Sametime et Webex)).
Expériences avec les Centres de support (Centre d’assistance, support bureautique, support 3eme niveau et déploiement).
Connaissance des processus ITIL.
Être doué pour la communication interpersonnelle.
Excellentes habiletés dans les communications écrites et verbales.
Capacité à travailler de manière autonome, à faire preuve d’initiative.
Habileté à résoudre des problèmes et à proposer des solutions alternatives.
Capacité à faire face à l’incertitude et à l’ambiguïté.
Savoir gérer les priorités.
Être orienté vers le client et les résultats.